Page 86 - KDK-2016-YILLIK-RAPORU

KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

İnceleme ve araştırma sonucunda şikâyetin yerinde olmadığı kanaatine varılması
hâlinde ise Ret Kararı verilmektedir.

Ayrıca, şikâyetçinin başvurusundan vazgeçmesi, şikâyetçi gerçek kişi ise ölümü veya
tüzel kişi ise tüzel kişiliğinin sona ermesi, şikâyet konusu talebin ilgili idare tarafından
yerine getirilmesi, inceleme ve araştırma devam ederken şikâyet konusu hakkında dava
açılması durumlarında Kurumumuz tarafından Karar Verilmesine Yer Olmadığına
Dair Karar verilmektedir. Kurumun tarafları uzlaştırmasıyla şikâyet konusu olaydaki
hatalı işlemin idare tarafından düzeltilmesi halinde de bu karar alınmaktadır.

Tavsiye ve Ret Kararları, Kamu Denetçisinin önerisi üzerine, bizzat Kamu
Başdenetçisi tarafından verilmektedir. Kamu Başdenetçisi, şikâyet başvurusu ile
şikâyete ilişkin tüm bilgi ve belgeleri, gerek ulusal gerekse uluslararası mevzuat
hükümleri çerçevesinde incelemekte, hakkaniyet ve iyi yönetim ilkelerini de göz
önünde bulundurarak önerilerde bulunmaktadır. Başdenetçilik, kararın verilmesinden
sonra sonucu etkileyebilecek bilgi ve belgelerin ortaya çıkması durumunda şikâyet
hakkında yeniden inceleme ve araştırma yapabilmektedir.

5.3. Genel İstatistiki Bilgiler

Kurumumuz tarafından 29/03/2013 tarihi itibariyle şikâyet başvuruları başvuru 85
şekli itibarıyla elden, posta, e-posta, faks ve e-başvuru sistemi aracılığı ile alınmaya
başlanmıştır. 29/03/2014 tarihinden itibaren ise Kurumumuzca mahalli idarelere ait
başvurular da alınmaya başlanmıştır.

Bu kapsamda; Kurumumuza 2013 yılı içerisinde 7638, 2014 yılında 5639, 2015
yılında 6055 ve 2016 yılında ise 5519 olmak üzere toplam 24.851 adet şikâyet
başvurusu yapılmıştır.

Tablo 8: Yıllar İtibariyle Başvuru Sayıları

Yıl/Tarih 2013 2014 2015 2016 Toplam

Toplam Şikâyet Sayısı 7638 5639 6055 5519 24851

2016 yılında yapılan 5519 başvurunun büyük bir bölümünün önceki yıllarda da olduğu
gibi yine %65,79’u “e-başvuru” sistemi ile %20,24’ü posta yolu ile gerçekleştirilmiştir.
Yıllar itibariyle başvuru şekline ilişkin veriler aşağıda gösterilmektedir.

YILLIK RAPOR 2016