Page 32 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

B. TEMEL POLİTİKA VE ÖNCELİKLER

Kamu Denetçiliği Kurumu, Anayasamızın
74 üncü maddesinde yer verilen hüküm
gereğince, Türkiye Büyük Millet Meclisi
Başkanlığına bağlı olarak kurulan ve
idarenin işleyişiyle ilgili şikâyetleri
inceleyen 6328 sayılı Kanun ile kurulmuş,
Anayasal bir Kurumdur.

Kamu Denetçiliği Kurumu, “İnsanların en
hayırlısı insanlara en fazla faydası
dokunandır” inancı ile “İnsanı yaşat ki
Devlet yaşasın” ilkesini kendine rehber
edinmiştir. Hukuka, insan haklarına dayalı
adalet anlayışına ve hakkaniyete dayalı olarak çalışan Kamu Denetçiliği Kurumu;

• İdarenin hizmet kalitesinin yükseltilmesine,
• İyi yönetim ilkelerinin yerleşmesine,
• İnsan haklarının gelişmesine,
• Hukukun üstünlüğünün sağlanmasına,
• Hak arama kültürünün yaygınlaşmasına,
• Şeffaf, hesap verebilir insan odaklı bir idarenin oluşmasına, katkı sağlamaya çalışmaktadır.

Kuruma İdareyle hangi konuda olursa olsun sıkıntı yaşayan, mağduriyeti bulunan vatandaşlarımızın
yaptığı başvurular süratle ve öncelikle dostane çözüm yolları denenmek suretiyle incelenerek, hak
ihlallerinin ve mağduriyetlerin oluştuğu alanlar tespit edilip tavsiye kararı verilmektedir.

Kurumumuz aynı zamanda bir insan hakları kurumu olması nedeniyle insan hakları, çocuk, kadın,
engelli hakları, bilgi edinme hakkı, eğitim öğretim hakkı, internet üzerinden kişilik hakları ihlalleri gibi,
Ülkemizde hassasiyet taşıyan tüm konulara önemle eğilmekte, bu konudaki hak ihlallerinin giderilmesi
için gerekli çalışmaları yürütmektedir.

Kamu Denetçiliği Kurumu “kamu hizmetlerinin işleyişini bağımsız ve etkin bir şikâyet
mekanizmasıyla denetlemektedir”. “Bu yönü ile tarafsız, bağımsız, özerk, uzman ve güvenilir bir
konuma sahiptir.” Kurum vatandaşın derdine derman olurken, idarecilere kararlarıyla danışmanlık
yapmakta ve yol göstermektedir.

Kurum çalışmalarıyla vatandaşın hak arama kültürünü geliştirerek; idarenin kaliteli hizmet standardını
yükseltmekte, iyi yönetim ilkelerinin yaygınlaştırmasına katkı sağlamaktadır.

İyi yönetim ilkeleri açısından da idareye önerilerde bulunmakta olan Kurum, bu sayede, kamu yönetimi
alanındaki reformlarda ilerleme kaydedilmesine katkı sağlamaktadır. Diğer bir ifadeyle, Kurumun
bireye, idare karşısında eşit söz hakkı tanıyan, kötü yönetimden doğan haksızlıkları önleyen, hem
kamudaki etkinliği hem de toplumsal memnuniyeti artıran bir işlevi bulunmaktadır.

Stratejik planımızda da iyi yönetişim ilkeleri olarak belirlenen “tutarlılık (öngörülebilirlik), sorumluluk,
hesap verebilirlik, adil davranma, tarafsızlık, etkililik, hukuka bağlılık ve mesleki özen ve titizlik”
hukuka ve idareye olan güveni artırmak yoluyla hak arama kültürünü geliştirilmesinde öncelikli temel
ilkelerimiz olup, yürütülen tüm iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesinde önemli bir yere sahiptir.

31