Page 123 - 2017-yıllık-rapor-SON-PDF

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Tablo 10: 2016-2017 Yılları Başvuru Sayılarının Karşılaştırılması

Artış
Karşılaştırılan Dönem 2017 2016
Oranı %
Toplam Şikâyet Sayısı 17.131 5.519 210

Şekil 7: 2016-2017 Yılları Başvuru Sayılarının Karşılaştırılması
2017

ARTIŞ ORANI
210%
17.131

2016

5.519

2017 yılında dönemde yapılan 17.131 başvurunun büyük bir bölümünün önceki
yıllarda da olduğu gibi yine %77,71’inin “e-başvuru” sistemi ile %12,79’inin ise posta
yolu ile gerçekleştirildiği görülmektedir.
2016 yılında %65,79 olarak gerçekleşen e-başvuru sistemiyle başvuru oranının 2017
yılında %77,71 olarak yaklaşık 12 puan artış göstermesinde tanıtım faaliyetleri
ile e-başvuru sayfasının kullanıcı dostu ve daha kolay erişilebilir hale getirilerek
yenilenmesinin etkili olduğu gözlenmektedir.

2017 YILLIK RAPOR 123