Page 36 - 2020_Performans_Programi

T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2019 YS
Ölçü 2020 2021 2022
Performans Göstergeleri 2018 2019 Gerç.
Birimi Hedef Tahmin Tahmin
Tahmini
3- Şikâyet başvurularına ilişkin
kurum tarafından karşılanan Adet 97.538 0 98.667 99.653 100.650 101.656
bilgilendirme taleplerinin
sayısı

Göstergeye İlişkin Açıklama: Başvuru öncesinde veya sonrasında, şikâyet başvuru süreci ve diğer
hak arama yolları hakkında kişilerin bilgilendirilmesine ilişkindir.
Hesaplama Yöntemi: Kurumumuza iletilen şikâyet başvuruları ile bunlardan kaynaklı
diğer bilgilendirme taleplerinin sayısı dikkate alınmaktadır.
Verinin Kaynağı: Kurum tarafından oluşturulan, işleyiş sırasında kullanılan ve
Kurum sistemlerinde (SYS-EBYS) yer alan bilgi-belgeler (Söz
konusu veri kaynağı, 6328 sayılı Kanun gereğince her yıl TBMM’ye
sunulan Yıllık Raporlarda ve Sayıştay ile kamuoyunun denetimine
açık olan İdare Faaliyet Raporlarında alenileştirilmektedir).
Sorumlu İdare: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2019 YS
Ölçü 2020 2021 2022
Performans Göstergeleri 2018 2019 Gerç.
Birimi Hedef Tahmin Tahmin
Tahmini
4- Şikâyet mekanizmasının
etkinliğinin artırılması Adet 26 0 20 20 20 21
amacıyla yapılan yenilik sayısı

Göstergeye İlişkin Açıklama: Kurumun görevini icra ederken kullandığı ve şikâyet başvurularının
etkin surette incelenmesini/takibini sağlayan mevzuat hükümlerinin,
idari süreçlerin ve teknik altyapının güncel şartlara uyumlaştırılması
için yapılan yeniliklere ilişkindir.
Hesaplama Yöntemi: Şikâyet mekanizmasına olumlu katkı sunacak her tür yeniliğin
sayısı dikkate alınmaktadır.
Verinin Kaynağı: Kurum tarafından oluşturulan, işleyiş sırasında kullanılan ve
Kurum sistemlerinde (SYS-EBYS) yer alan bilgi-belgeler (Söz
konusu veri kaynağı, 6328 sayılı Kanun gereğince her yıl TBMM’ye
sunulan Yıllık Raporlarda ve Sayıştay ile kamuoyunun denetimine
açık olan İdare Faaliyet Raporlarında alenileştirilmektedir).
Sorumlu İdare: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2020
PERFORMANS 37
PROGRAMI