Page 103 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Alt Program Adı: Hak arama kültürünün yaygınlaştırılması

Kurumumuz, hak arama yollarının etkin bir şekilde tanıtılması ve toplumdaki haklar kültürünün
kökleştirilmesi rolünü etkin bir şekilde üstlenmektedir. Bu doğrultuda Kurumumuz bir taraftan temel
hak ve hürriyetlerin geniş kitleler nezdinde bilinilirliğini artırmayı hedeflerken, diğer taraftan, kamu
denetçisine başvurma hakkı başta olmak üzere, tüm hak arama yollarının kamuoyuna tanıtılmasına
çabalamaktadır. Bu durum, hak arama kültürünün toplumda yaygınlaşması sonucunu doğuracak ve
böylece Kamu Denetçiliği Kurumunun da tanınmasına olumlu yönde katkı sunacaktır. Ayrıca ücretsiz
ve kolay başvuru imkânı sunan Kurumumuzun hak arama kültürünün gelişmesine yönelik faaliyetleri,
yargı mercilerinin iş yükünü azaltmaktadır. Kurumumuzun tanınırlık düzeyinin düşük olduğundan
hareketle 2017 yılında başlanan ve 2018, 2019 yıllarında devam edilen tanıtım faaliyetlerine 2020 ve
2021 yılında da özellikle özellikle pandemi sebebiyle farklı yöntemlerde eklenerek sürdürülmüştür.

Alt program kapsamında yer alan faaliyetler toplu olarak değerlendirildiğinde kişilerin hak
arama kültürünün geliştirilmesi ve kurumsal bilinilirliğin artırılması amacıyla yapılan faaliyet sayısı
performans göstergesinde, şikâyet başvurularına ilişkin kurum tarafından karşılanan bilgilendirme
taleplerinin sayısı ile şikâyet mekanizmasının etkinliğinin artırılması amacıyla yapılan yenilik sayısı
performans göstergelerinde hedef gerçekleşmiştir. Ancak dezavantajlı grupların farkındalığının
sağlanması ve bunların hak arama imkânının genişletilmesine yönelik faaliyetlerle ilgili olarak
yapılması planlanan dezavantajlı gruplarla buluşmalar, eğitim, çalıştay vb. birçok yüz yüze faaliyet
koronavirüs tedbirleri kapsamında ertelenmek zorunda kalınarak yapılamamış, bunlardan bazıları on-
line olarak gerçekleştirilmeye devam edilmiştir. Bu bağlamda söz konusu performans göstergesi;
hedefin altında olmakla birlikte makul düzeyde gerçekleşmiştir.

Ölçü 2021 2021
Performans Göstergeleri
Birimi Hedef Gerçekleşme
1- Dezavantajlı grupların (kadınlar, çocuklar, hürriyetinden
mahrum kalanlar, göçmenler vb.) farkındalığının sağlanması ve Adet
bunların hak arama imkânının genişletilmesine yönelik yapılan 36 21
etkinlik sayısı

Ölçü 2021 2021
Performans Göstergeleri Gerçekleşme
Birimi Hedef
2- Kişilerin hak arama kültürünün geliştirilmesi ve kurumsal
bilinilirliğin artırılması amacıyla yapılan faaliyet sayısı Adet 92 105

Ölçü 2021 2021
Performans Göstergeleri Gerçekleşme
Birimi Hedef
3- Şikâyet başvurularına ilişkin kurum tarafından karşılanan
bilgilendirme taleplerinin sayısı Adet 100.650 125.028

Ölçü 2021 2021
Performans Göstergeleri Gerçekleşme
Birimi Hedef
4- Şikâyet mekanizmasının etkinliğinin artırılması amacıyla
yapılan yenilik sayısı Adet 20 48

101