Page 96 - ekonomi-maliye-ve-vergi-2

C. Olaylar

7. Şikayetçinin 05/03/2013 tarihinde maddi hasarlı trafik kazası
yaptığı ve asli kusurun karşı tarafa ait olduğu, karşı tarafın trafik si-
gortası poliçesi ... Sigorta A.Ş. tarafından düzenlendiğinden aracının
bu şirket aracılığı ile tamir edildiği, tamir esnasında orijinal olan bir
kısım parçaların eş değer parça ile değiştirildiği,

8. Şikayetçinin eşinin mail adresi ile 04/04/2013 tarihinde Hazine
Müsteşarlığına şikayet başvurusunda bulunarak parçaların orijinali ile
değişmesini talep ettiği ancak Kurumun 08/05/2013 tarihinde mail
yoluyla, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigor-
tası(Trafik Sigortası) Genel Şartları “Tazminat ve Giderlerin Ödenme-
si” başlığı altında bulunan B.2 nci maddesinin (b) bendinde yer alan,
“ Hasar halinde, hasar gören parça, onarımı mümkün değilse veya eş-
değeri parça ile değiştirilme imkânı yok ise yenisi ile değiştirilir. Bu
durumda taşıtta bir kıymet artışı meydana gelse dahi bu fark tazminat
miktarından indirilemez.” hükmüne istinaden mevzuata uygun olarak
işlemlerin tesis edildiğinden bahisle talebinin reddedildiği,
9. Şikayetçinin tekrar eşinin mail adresi ile 09/05/2013 tarihinde
Hazine Müsteşarlığına başvurduğu ve söz konusu mevzuatın değiş-
tirilmesini talep ettiği ancak Kurumun 17/07/2013 tarihli mail ile
olumsuz cevap verdiği,
10. Bunun üzerine şikayetçinin 12/07/2013 tarihinde Kurumumu-
za başvurduğu, şikayet konusuyla ilgili ... Sigorta A.Ş. den 19/11/2013
tarihli, Hazine Müsteşarlığından ise 09/10/2013 tarihli bilgi ve bel-
ge isteme yazısı ile konuyla ilgili bilgi ve belge istenildiği, ancak daha
sonra, şikayetçinin, Hazine Müsteşarlığına eşinin ismi ve mail adresi
aracılığıyla başvuru yaparak mağduriyetinin giderilmesini talep ettiği
hususu tarafımızca değerlendirilip idari başvuru yollarının tüketilme-
sine karar verildiği, şikayet başvurusu ile ilgili Hazine Müsteşarlığına
17/12/2013 tarihli Gönderme Kararı verildiği ve şikayetçinin tarafı-
mızca bilgilendirildiği,
11. Gönderme kararı sonucunda, şikayetçinin 16/04/2014 tarihin-
de Kurumumuza yeniden başvurduğu anlaşılmıştır.

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 89