Page 52 - kdk-2017-2021-stratejik-plan

52 T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

AMAÇ 1 Hukuka ve Hakkaniyete Uygunluk Denetimi Yoluyla

Adalete Hızlı Erişimi Sağlamak, Daha Fazla Değer
Üretmek ve Etkinliği Artırmak

H 1.1 Şikâyetlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde alınmasını sağlamak

H 1.2 Şikâyetlerin etkin bir şekilde incelenmesi, sonuçlandırılması ve takibinin yapılması
için bilgi temelli bir sistem geliştirmek

1.1 Şikâyetlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde alınmasını sağlamak

HEDEF

Stratejiler:

◊ e-devlet aracılığı ile şikâyet alabilmek ve bu yolu teşvik etmek

◊ Başvurulardaki oluşabilecek güvenlik açıklarını kapatmak

◊ Mahkum başvuruları ile ilgili kriterleri belirlemek ve başvuruların gizliliğini, güvenliğini
etkinleştirmek, izlenebilirliliğini sağlamak

◊ Şikâyet başvurularının mobil uygulamalarla alınmasını sağlayacak uygulamalar geliştirmek

◊ Gerek duyulan yerlerde yerel büro açmak

Performans Göstergeleri 2017 2018 2019 2020 2021

1 Devreye sokulan yeni başvuru yöntem sayısı 1 1

E-devlet aracılıyla yapılan başvuru sayısının tüm
2 %3 %5 %7 %10
başvuru sayısına oranı

3 Tespit edilen güvenlik açıklarının kapatma oranı %90 %90 %95 %100 %100

STRATEJİK PLAN 2017-2021 ANKARA, 2016