Page 183 - 6. yılında ombudsmanlık web

üretecektir. Bir tane fikir verecektir yani; istişarenin bu kadar önemi var karar almada.
Çünkü sağlam, kaliteli bilgi sunabilmesi açısından önemlidir istişare mekanizması.
Yani kararların oluşması oluşturulması aşmasında bilginin bilgilerin katılımı önemli
olan. Her konuda karar alınmaz. Neden? Çünkü rutin konulardır. Ben her gün fotokopi
çeken birisinin görevine yönelik karar alma mekanizmaları işletilmez. Tekrar bütün
herkesin, kurumun katkı sağlaması gerekmez, çok önemli konularda karar alınması
aşamasında katılım gerekiyor; stratejik planlamalarda veya kurumla ilgili alınması ge-
reken önemli kararlarda. Bu noktada karar alma ilgili de bazı sorular vardı anketlerde.

Öncelikle raporunuz üzerinden bazı değerlendirmeler yapacağım. Mesela dikkat
ettim, Şekil 3’te gerçekten, kuruma başvurularda ciddi bir artış var. Tamam, bu artış,
kuruma talep bağlamında, kuruma güven bağlamında güzel belki ama niye artıyor?
Biz, kurumsal olan bazı kalıcı çözümler üretmedik mi ki önceki başvurulara sürekli
şikâyetler artıyor? Kalıcı çözümler üretmemiz lazım, analiz etmemiz gerekiyor. Bu bağ-
lamda etki analizleri yapılması lazım. Ciddi bir şekilde oturup bütün kararları tek tek…
Bunu yapmak için çok zor değil, yönetim bilimciler, ekonomistler ve işletme mühen-
disleri, endüstri mühendisleri bu işi çok iyi yapar. Bir anlamda kurumun destek alması
lazım, kurumsal etki analizleri gerekiyor.
Sayın Şeref Malkoç Bey şunu söyledi: “Biz tahmin ediyoruz ki 100 bin civarında ida-
ri davayı azaltmış olma ihtimali var.” Bu etki analizlerinin ayrıntılı bir şekilde yapılma-
sı gerekiyor, çok da zor bir şey değil yapabilmek bunları. Yine, ben, kuruma ulaşma dü-
zeyi bağlamında gerçekten olumlu gelişmeler görüyorum verilere bakınca. İnternetten
başvurma yüzde 66 olarak karşımıza çıkıyor. Bir de bu devam eden başvurular, sürekli
kamu personel konusuna oluyor ama o konuya girmeyeceğim bir arkadaş değindiği
için. Arkadaşlar, değineceğim bir diğer konu da aslında, yine kamu personeliyle ilgili
bir konu, çünkü çalışma ve sosyal güvenlikle ilgili; o da ilintili yani; birisi memurun,
öbürü işçilerin, yaklaşık yüzde 51’i bu alanda. Diğeri eğitim, bir sonrakine baktığımız
zaman ise adalet; zaten adalet, millî savunma, güvenlik gibi konular ön plana çı-
kıyor. Acaba, kurum bir eğilim analizi yapıyor mu? Bu kararlar belli kurumlardan mı
kaynaklanıyor? Eğer millî eğitimde sürekli problem varsa, kurumsal olarak, kurumsal
düzeyde, üst düzey, üst yönetici, siyasi liderlerle ciddi olarak konuşup politika önerisi
bağlamında bunun bir şekilde ele alınması, ciddi bir şekilde analiz edilmesi gerekiyor.

Yine, bir hocamız da değindi, aslında hakikaten incelenemeyen kararların bile analiz
edilmesi gerekiyor. Yani, sizin incelememeniz bu problemi ortadan kaldırmıyor; adamın
bir karın ağrısı var ki başvuruyor. İncelememekle, “Bizim alanımıza girmiyor.” demekle
yükümlülükten kurtulamıyoruz. Belki de arabuluculuk görevi ihmal ediliyor. Burası bir
yargı ve hukuk birimi değil kanaatimce. Yine, karar türlerine ben girmeyeceğim.

14 ŞUB A T 2019 181