Page 50 - kdk_yillik_rapor2018

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

4.2. ŞİKÂYET İNCELEME SÜRECİ VE KARARLAR

ŞİKÂYET YÖNETİM ANA SÜRECİ

Başvuruların Alınması ve İlk İncelemenin Yapılması

• Başvurunun Kaydı • Dağıtım
• İlk İnceleme • Bilgilendirme

Ön İncelemenin Gerçekleştirilmesi
• Ön İnceleme • Ayırma Kararı
• Geçersiz Başvuru • İncelenemezlik kararı
• Birleştirme Kararı • Gönderme Kararı

İnceleme ve Araştırmanın Yapılması
• Bilgi ve Belge İsteme • KVYO Kararı
• Tanık Dinleme • Dostane Çözüm
• Bilirkişi Görevlendirme

Kararların Verilmesi

• Tavsiye Kararı • K. Tavsiye K. Ret Kararı
• Ret Kararı

Kararların Takip Edilmesi
• Tavsiye Kararlarının Takibi • Gönderme Kararlarının Takibi
• K. Tavsiye K. Ret Kararlarının • Dostane Çözüm Kararlarının
Takibi Takibi

2018 YILLIK RAPOR 49