Page 72 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Kurumumuza 2019 yılında yapılan başvurular bölgelere göre değerlendirildiğinde en fazla başvuru
%27,32 ile Marmara Bölgesinden yapılırken; bunu %20,12 ile İç Anadolu Bölgesi, %12,94 ile Ege
Bölgesi ve %10,53 ile Karadeniz Bölgesi izlemiştir.

Diğer yandan 2019 yılı başvuruları 2018 yılı ile karşılaştırıldığında ise genel olarak birçok bölgede
artış meydana gelirken %35,16’lik oranla Ege Bölgesi, %34 ’lük oranla Karadeniz Bölgesi, %26,08’lik
oranla Marmara Bölgesi en fazla artış gösteren bölgeler olmuştur.

Tablo 23: 2018- 2019 Yılları Şikayet Başvurularının Bölgelere Göre Dağılımı
Değişim
Bölgenin Adı 2018 Yüzde % 2019 Yüzde%
Oranı %
Marmara Bölgesi 4543 25,83% 5728 27,32% 26,08%
İç Anadolu Bölgesi 4140 23,54% 4218 20,12% 1,88%

Ege Bölgesi 2008 11,42% 2714 12,94% 35,16%
Karadeniz Bölgesi 1647 9,37% 2207 10,53% 34,00%
Akdeniz Bölgesi 1965 11,17% 1865 8,89% -5,09%
Doğu Anadolu Bölgesi 1432 8,14% 1392 6,64% -2,79%
Güneydoğu Anadolu Bölgesi 1503 8,55% 1337 6,38% -11,04%
Yurtdışı 110 0,63% 43 0,21% -60,91%

Adresi yok 237 1,35% 1464 6,98% 517,72%
TOPLAM 17.585 20.968 %19,24

Şekil 15: 2019 Yılı Bölgelere Göre Dağılım (%)

2019 yılında başvuruların en fazla yapıldığı il önceki yıllarda da olduğu gibi %18,06 ile İstanbul olup
bunu %11,80 ile Ankara ve %4,58 ile İzmir takip etmiştir.

70