Page 41 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
P. 41
Kabul edilebilir nitelikteki 2.106 başvurunun 1.600 adedi dostane çözüm ile sonuçlandırılırken,
149’u Kısmen Tavsiye Kısmen Ret olmak üzere toplam 607 adet başvuru hakkında Tavsiye Kararı,
392 adet başvuru hakkında ise Ret Kararı verilmiştir.
Kabul edilebilir başvurular hakkında verilen kararlardan, Dostane Çözüm, Tavsiye ve Kısmen
Tavsiye kararları toplamının oranı %84,98’e tekabül etmektedir. %15,02’sinde ise şikâyet haklı
bulunmayarak Ret Kararı verilmiştir. Bu hususlar değerlendirildiğinde Kurumumuz; kendisine
yapılan başvuruların %84,98’inde sorunu çözmüş veya çözümüne yönelik iradesini ortaya
koymuştur. Diğer bir anlatımla Kurumumuzun sorunların çözümüne yönelik yeteneğini gösteren
başarısı 2019 yılının ilk altı ayında %84,98 olarak gerçekleşmiştir.
2019 yılının diğer yarısında da nitelikli ve kabul edilebilir başvuru sayısının artırılarak
Kurumumuzun sorun çözme yeteneğinin daha üst seviyelere çıkarılması için, bilinçlendirmeye ve
farkındalık artırmaya yönelik faaliyetlerimiz artarak devam edecektir.
37
