Page 35 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Bu doğrultuda Kuruma idareyle hangi konuda olursa olsun sıkıntı yaşayan, mağduriyeti bulunan
vatandaşlarımızın yaptığı başvurular süratle ve öncelikle dostane çözüm yolları denenmek suretiyle
incelenerek, hak ihlallerinin ve mağduriyetlerin oluştuğu alanlar tespit edilip tavsiye kararı
verilmektedir.

Kurumumuz aynı zamanda bir insan hakları kurumu olması nedeniyle insan hakları, çocuk, kadın,
engelli hakları, bilgi edinme hakkı, eğitim öğretim hakkı, internet üzerinden kişilik hakları ihlalleri
gibi, Ülkemizde hassasiyet taşıyan tüm konulara önemle eğilmekte, bu konudaki hak ihlallerinin
giderilmesi için gerekli çalışmaları yürütmektedir.

Stratejik planımızda da iyi yönetişim ilkeleri olarak belirlenen “tutarlılık (öngörülebilirlik),
sorumluluk, hesap verebilirlik, adil davranma, tarafsızlık, etkililik, hukuka bağlılık ve mesleki özen
ve titizlik” hukuka ve idareye olan güveni artırmak yoluyla hak arama kültürünü geliştirilmesinde
öncelikli temel ilkelerimiz olup, yürütülen tüm iş ve işlemlerin gerçekleştirilmesinde önemli bir yere
sahiptir.

Diğer yandan Ülkemizde iyi yönetimin sağlanması
açısından yaşanan önemli gelişmeler neticesinde vatandaşın
daha iyi hizmet alması ile birlikte şeffaf, hesap verebilir bir
idarenin oluşmasına katkı sağlanması amaçlanmıştır. Kamu
Denetçiliği Kurumu olarak özellikle Cumhurbaşkanlığı
Hükümet Sistemine de geçilmesiyle birlikte halkın kamu
hizmetlerinden hızlı ve sorunsuz yararlanması,
bürokrasinin azaltılması, hizmetlerde katılımın ve kalitenin
artırılması ve sunulan hizmetlerde bir aksama olması
durumunda etkin hak arama yollarının kullanılmasını
teminen idarelere yol göstermek amacıyla “Kamuda İyi
Yönetim İlkeleri Rehberi” hazırlanmıştır.

İyi yönetim ilkeleri açısından da idareye önerilerde
bulunmakta olan Kurum, bu sayede, kamu yönetimi
alanındaki reformlarda ilerleme kaydedilmesine katkı
sağlamaktadır. Diğer bir ifadeyle, Kurumun bireye, idare
karşısında eşit söz hakkı tanıyan, kötü yönetimden doğan
haksızlıkları önleyen, hem kamudaki etkinliği hem de
toplumsal memnuniyeti artıran bir işlevi bulunmaktadır.

Kurumun, iyi yönetim ilkelerine göre yaptığı incelemede, 28/03/2013 tarihli ve 28601 mükerrer sayılı
Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun
Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin “İyi yönetim ilkeleri” başlıklı 6’ncı
maddesinde yer alan ilkeleri göz önünde bulundurmaktadır. Anılan ilkeler şunlardır:

34