Page 32 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

BÖLÜM II

AMAÇ VE HEDEFLER

A. İDARENİN AMAÇ VE HEDEFLERİ

5018 sayılı Kanunun 9 uncu maddesi
çerçevesinde oluşturulan ve 2017-2021
dönemini kapsayan Kurumumuz Stratejik
Planı; katılımcı bir yaklaşımla hazırlanarak
2016 Ocak sonu itibariyle değerlendirilmek
üzere Kalkınma Bakanlığına iletilmiş, gelen
değerlendirme raporu dikkate alınarak son şekli
verilmiş ve 31/5/2016 tarihli “Stratejik Plan
Kurulu Onayı” ile yürürlüğe girmiştir.

Kurumumuzun ulaşmayı arzu ettiği
vizyonuna/hedeflerine yönelik beş yıllık yol
haritası niteliğindeki stratejik planının özellikle kamu hizmetlerindeki kalite standartlarını, hukukun
üstünlüğünü ve hak arama kültürünün geliştirilmesini güçlendireceği değerlendirilmekte, diğer
yandan kurumsallaşma sürecinin etkinleştirilmesi, zayıf alanların/noktaların giderilerek, fırsat
alanlarının zenginleştirilmesinde büyük rol oynayacağı düşünülmektedir.

Bu doğrultuda; Mart 2013 itibariyle şikâyet başvurularını almaya başlayan ve kısa zamanda
kurumsallaşma anlamında önemli ilerlemeler kaydeden Kurumumuzun, 2017-2021 dönemi
vizyonuna ulaşmada belirlediği amaç ve hedefleri “Şikâyet İnceleme ve Araştırma”, “Tanıtım ve
Farkındalık Geliştirme” ile “Kurumsal Kapasite ve Temel Yetkinlik Geliştirme” başlığı altında 3
eksende ele alınmıştır.

Bu eksenlerin belirlenmesinde; Kurumumuzun kurulma amacı şikâyet başvurularının çözüme
kavuşturulmasında ve kararların uygulanmasında etkinliğin sağlanması, Kurumun tüm paydaşlar
nezdinde tanınırlığının artırılması ile kurumsal yapılanma kapsamında gerek usul ve esasların
netleştirilerek standartlaşmanın yakalanması gerekse etkin bir insan kaynakları ile bilgi işlem
altyapısının güçlendirilmesi etkili olmuştur. Eksenler altında 4 genel stratejik amaç belirlenmiş, bu
amaçlara ulaştıracak toplam 16 hedef ve 104 strateji ortaya konulmuştur.

Yürürlükte bulunan stratejik planın 2017, 2018, 2019 ve 2020 yıllarına ilişkin izleme ve
değerlendirme faaliyetleri gerçekleştirilmiş, performans sonuçları ortaya konularak performans
göstergeleri ve hedeflere ulaşma durumlarını içerir “İzleme Raporları” oluşturulmuştur.

Ayrıca “Kamu İdarelerinde Stratejik Planlamaya İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin”
"stratejik planların izlenmesi ve değerlendirilmesi ile uygulama sonuçları" başlıklı 16 ncı maddesi
kapsamında Kurumumuzun 2017-2021 dönemini kapsayan Stratejik Planına ilişkin olarak; 2020 Yılı
Değerlendirme Raporu hazırlanmış ve 28/02/2020 tarihinde Strateji ve Bütçe Başkanlığına
iletilmiştir.

Kurumumuzun 2017-2021 dönemi Stratejik Planı 2020 yılına ilişkin izleme ve değerlendirme
sonuçlarına ilişkin bilgilere “B. PERFORMANS BİLGİLERİ” bölümünde yer alan “3. Stratejik
Planın Değerlendirilmesi” ve “4. Performans Bilgi Sisteminin Değerlendirilmesi” başlıklarında yer
verildiğinden burada ayrıca değinilmemiştir.

31