Page 85 - 2022-Yillik-Rapor-web

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Kurumumuzca 2022 yılında sonuçlandırılan 18.094 başvurunun 4.933 adedi kabul
edilebilir nitelikte olarak değerlendirilmiştir. Bu oran %27,26'ya tekabül etmektedir.
Kabul edilebilir başvuru oranı yukarıda yer verilen diğer ombudsmanlık kurumlarının
kabul edilebilir başvuru oranlarının bir hayli üzerinde gerçekleşmiştir.

Kabul edilebilir nitelikteki 4.933 başvurunun 2.194 adedi dostane çözüm ile
sonuçlandırılırken, 625’i kısmen tavsiye kısmen ret olmak üzere toplam 1.722 adet
başvuru hakkında tavsiye kararı, 1.017 adet başvuru hakkında ise Ret Kararı verilmiştir.

Tablo 26: 2022 Yılı Kabul Edilebilir Başvurulara İlişkin Karar Dağılımları

Karar Türleri Sayı
Dostane Çözüm Yolu ile Çözümlenen Dosya Sayısı 2.194
Tavsiye Kararı 1.097
K.Tavsiye K. Ret Kararı 625
Ret Kararı 1.017
Toplam 4.933

Dostane çözüm, tavsiye ve kısmen tavsiye kararları toplamının kabul edilebilir
başvurular hakkında verilen kararlara oranı %79,38'ine tekabül etmektedir. %20,62
oranındaki başvurularda ise şikâyet haklı bulunmayarak Ret Kararı verilmiştir.
Bu hususlar değerlendirildiğinde Kurumumuz; kendisine yapılan başvuruların
%79,38’inde sorunu çözmüş veya çözümüne yönelik iradesini ortaya koymuştur.
Diğer bir anlatımla, Kurumumuzun sorunların çözümüne yönelik yeteneğini
gösteren başarısı 2022 yılında %79,38 olarak gerçekleşmiştir.

Diğer yandan Kurumumuz, Yıllık Raporun ilerleyen bölümlerinde yer verildiği
üzere, nitelikli ve kabul edilebilir başvuru sayısını artırmak için tanıtım faaliyetleri,
konferanslar ve yarışmalar düzenlemekte, çalıştaylar tertip etmekte, tanıtıma yönelik
basılı yayınların dağıtımını gerçekleştirmektedir. Şikâyet başvuru rehberi hem Kurum
sitemizde yayınlanmakta hem de basımı yapılarak vatandaşımıza dağıtılmaktadır.
E-başvuru sayfamızda da başvurucuyu bilgilendirmeye yönelik açıklamalara yer
verilmektedir.
2023 yılında da nitelikli ve kabul edilebilir başvuru sayısının artırılarak Kurumumuzun
sorun çözme yeteneğinin daha üst seviyelere çıkarılması için bilinçlendirmeye ve
farkındalık artırmaya yönelik faaliyetlerimiz artarak devam edecektir.

84 2022 YILLIK RAPOR