Page 689 - calisma-ve-sosyal-guvenlik-2

hususlarında bir kez daha sözlü olarak uyarıldıkları belirtilmiştir.
Ödeme Servis Şefi ise; şikâyetçiye ilişkin olarak yapılan işlemlere dair
bilgi verdikten sonra; işlemlerin, merkez birimlerle yapılan yazışmalar
neticesinde gecikmeli de olsa yerine getirildiğini, şikâyetçinin yanlış
ifadeler kullanarak bildirdiği ve servislerince gerçekleştirilen ödeme-
lerin Sayıştay denetimine tabi olduğunu, bu nedenle işlemlerinin ti-
tizlikle ve talimatlar neticesinde gerçekleştirildiğini, bu yüzden uzun
zaman alabildiğini, birimlerinin yıllık ortalama yirmibin civarında
ödeme gerçekleştirdiğini, bu hizmetin kısıtlı personel sayısıyla ifa edil-
diğini, amaçlarının en kısa sürede hizmet vermek olduğunu, açıklanan
nedenlere bağlı olarak benzer şikâyetlerin olabileceğini açıklamıştır.
Tahsis Servis Şefi de, maddeler halinde belirttiği yedi adet dilekçeden,
bir tanesinin (fazla prim iadesi ile ilgili olanın) servisleri ile ilgili ol-
duğunu ve bu dilekçeye de 15 gün içinde işlem yaptıklarını belirttiği
yazılı açıklamasının ikinci kısmında; maluliyet sevki sırasında borcu
bulunan şikâyetçiye, karşılamak zorunda kaldığı masrafları, malulen
emekli olduktan sonra Kurumlarından alabileceği yönünde bilginin
kendisince verildiğini, ötesinde adı geçenle herhangi bir sorun yaşa-
madığını ve işlemlerini serviste beklerken tamamladıklarını, evrakları
elden verdiklerini ifade etmiştir.

26. İlgili personelin, 25 ve 26 numaralı paragraflarda değinildiği
üzere uyarılmaları üzerine ilgililerin bu durumu yazılı savunmaları ile
açıklamış olmaları; açıklamalardaki gerekçelerin de, iyi yönetim ilkele-
rinin yerine getirilmesi ve şikâyetçinin Kurum ve personelle yaşadığı
uyuşmazlığın ve gecikmenin açıklanmasında yerinde ve yeterli oldu-
ğu kanaatine varılmıştır. Aynı zamanda, süresinde yerine getirileme-
yen işlemler için, ilgili personelin uyarılması ve yazılı savunmalarının
alınması durumunun da 14 numaralı paragrafta anlatılan 4982 sayılı
Yasanın 29 uncu maddesi hükmünün yerine getirildiğinin göstergesi-
dir. Tüm bu açıklamalar ışığında İdarenin işlem ve eylemlerini yerine
getirirken evrensel kurallar niteliğinde olan iyi yönetişim ilkelerine de
uygun davrandığı, işlemlerinde hukuka ve hakkaniyete aykırı bir duru-
mun bulunmadığı anlaşıldığından şikayetçinin şikayet başvurusunun
reddine karar vermek gerekmiştir.

688 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU