Page 686 - calisma-ve-sosyal-guvenlik-2

yaptıkları başvuruların sonucu veya yapılmakta olan işlemin safahatı hak­
kında dilekçe sahiplerine en geç otuz gün içinde gerekçeli olarak cevap ve­
rilir. İşlem safahatının duyurulması halinde alınan sonuç ayrıca bildirilir.”
hükmünü amirdir.

B. Kamu Denetçisi Abdullah Cengiz Makas’ın Kamu Başde-
netçisine Önerisi

16. Kamu Denetçisi, şikayetçinin iki dilekçesi haricindeki dilekçe-
lerine İdarece usulüne uygun ve süresinde cevap verildiği, süresinde
cevap verilemeyen dilekçeler bakımından ise idarenin personel yeter-
sizliği ve iş yoğunluğu gibi gerekçelerle şikayetçinin taleplerini zama-
nında karşılayamadığı ancak idarenin iyi yönetişim ilkelerini yerine
getirme konusunda hassas davrandığı, personelini bu ilkelere uyma
konusunda uyardığı hususlarını değerlendirilerek İdarece yapılan iş-
lemlerin hukuka uygun olduğu gerekçesiyle şikayetçinin talebinin red-
di yönünde karar önersini Kamu Başdenetçisinin uygun görüşlerine
sunmuştur.
C. Hukuka ve Hakkaniyete Uygunluk Yönünden Değerlen-
dirme ve Gerekçe
17. Şikayetçi çeşitli taleplerle 2012 yılının muhtelif tarihlerinde 7
farklı dilekçesiyle İdareye başvuru yaptığını, İdarenin dilekçelerine sü-
resi içinde işlem yapmadığını, bazı dilekçelerine cevap dahi vermediği-
ni, İdarede çalışan personelin tutum ve davranışlarının olumsuz oldu-
ğu gerekçelerıyle Kurumumuza şıkayet başvurusunda bulunmuştur.

18. “C. Olaylar” başlığı altında değinilen 6, 8, ve 10 numaralı pa-
ragraflarda bahsi geçen şikayetçinin dilekçelerindeki taleplerinin 4 nu-
maralı paragrafta değinilen hizmet standartlarından 58 inci, 59 uncu,
75 inci ve 82 nci sırada gösterilenler şikayetçinin dilekçelerinde talep
ettiği konularla bağlantılıdır. Buna göre; başvuruda istenilen bilgi ve
belgelerin eksiksiz olarak verilmesini müteakip tescil düzeltmesinin 1
gün, hizmet düzeltmesinin 1 gün, bilgi edinme cevabının 10 gün için-
de tamamlanması öngörülmüştür. İdarenin şikayetçinin taleplerini
süresinde yerine getirdiği anlaşıldığından işleminde hukuka aykırılık
bulunmamaktadır.
19. 8 ve 12 numaralı paragraflarda değinilen tarih ve sayıları belir-
tilen dilekçelerin şikayetçiye ait olmadığı İdarenin cevabi yazısından

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 685