Page 101 - Ön kapak-merged (1)

İyi Yönetim İlkeleri Rehberi

İLKEYE İLİŞKİN İDAREYE TAVSİYELER

İdarenin dinlenilme ve savunma hakkı ilkelerine uygun faaliyette
bulunabilmesi için aşağıda yer verilen hususları göz önünde bulundurması
gerekmektedir:
➢ İlgili, zamanında ve işlemin niteliğine en uygun bir biçimde sahip
olduğu haklarından haberdar edilmelidir.
➢ Bireylerin hak ve menfaatlerini ilgilendiren konularda, yetkili kişi, karar
verme sürecinin tüm aşamalarında ilgili tarafın savunma hakkına saygı
göstermelidir.
➢ İdare; hizmetlerinin çeşitliliği, hizmetlerin sunuluş yöntemi veya
mevcut hizmetlerinin kalitesinin artırılması kapsamında kamu
hizmetinden yararlananlarla yüz yüze iletişim, anket, vatandaş ziyareti
vb. yöntemler kullanarak kamuoyunun görüş, öneri ve taleplerini
dikkate almalı, böylece bireylerin yönetime katılımını sağlamalıdır.

100