Page 43 - 2016 YILI FAALİYET RAPORU
P. 43

temalı özel rapor çerçevesince görüş alışverişinde bulunmak üzere 11 Ekim 2016 tarihinde
                  Birleşmiş  Milletler  Mülteciler  Yüksek  Komiserliği  Türkiye  Temsilci  Yardımcısı  Paolo
                  Artini’yi ziyaret etmiştir.

                 Adalet Bakanlığı tarafından, 17-19 Ekim tarihlerinde İstanbul Çırağan Sarayı’nda düzenlenen
                  Uluslararası  Hukuk  Konferansına  Kamu  Başdenetçisi  katılım  sağlamıştır.  Söz  konusu
                  konferansta  “Ombudsmanlık”  konulu  oturumunda  İran  Ombudsmanı  Naser  Seraj  ve
                  Romanya Ombudsmanı Lonel Oprea konuşmacı olarak katılmıştır.

                 Kurucu  Kamu  Denetçisi  Mehmet  Elkatmış  28-29  Kasım  2016  tarihlerinde  İstanbul’da
                  düzenlenen  Orta  Asya  Ulusal  İnsan  Hakları  Kurumları  Bölgesel  İstişare  Konferansı’na
                  katılmıştır.

                 Kurucu Kamu Denetçisi Mehmet Elkatmış, yaklaşık 60 STK temsilcisinin katılımıyla Açık
                  Toplum Vakfı'nın fonlarıyla, İltica ve Göç Araştırma Merkezi (İGAM) ve ODTÜ Avrupa
                  Araştırmaları Merkezi Jean Monnet Mükemmeliyet Merkezi tarafından düzenlenen Türkiye
                  Mülteci  Konseyi’nin  Kurulması  Çalıştayı’na  katılan  Sayın  Elkatmış’a  Kamu  Denetçiliği
                  Kurumu Uzmanları Çiğdem Alp ve İbrahim Yücel Apiş eşlik etmiştir.

                      1.1.4 Şikâyet Başvuruları

               Kurumumuz tarafından 29/03/2013 tarihi itibariyle şikâyet başvuruları elden, posta, e-posta, faks
               ve  e-başvuru  sistemi  aracılığı  ile  alınmaya  başlanmıştır.  Mahalli  idarelere  ait  başvurular  ise
               29/03/2014 tarihinden itibaren alınmaya başlanmıştır.


               Bu kapsamda; Kurumumuza 2013 yılı içerisinde 7638, 2014 yılında 5639, 2015 yılında 6055 ve
               2016 yılında ise 5519 olmak üzere toplam 24.851 adet şikâyet başvurusu yapılmıştır

               Tablo 12: Yıllar itibariyle Başvuru Sayıları

               Yıl/Tarih                     2013         2014         2015         2016        Toplam

               Toplam Şikâyet Sayısı         7638         5639         6055         5519         24.851


               2016 yılında yapılan 5519 başvurunun büyük bir bölümünü önceki yıllarda da olduğu gibi yine
               %65,79’u “e-başvuru” sistemi ile %20,24’ü posta yolu ile gerçekleştirilmiştir. Yıllar itibariyle
               başvuru şekline ilişkin veriler Tablo 14’te yer almaktadır.


               Tablo 13: Yıllar İtibariyle Başvuru Şekillerine Göre Dağılım


                                                                                                     2016
               Başvuru Şekli           2013 yılı   2014 yılı  2015 Yılı   2016 Yılı    Toplam
                                                                                                    Yüzde

               Faks                         211         133          94          79        517     % 1,43

               Elden                        365         665        574          585       2189    % 10,60

               Posta                       2136       1775        1776         1117       6804    % 20,24


               E-başvuru                   4356       2978        3516         3631     14481     % 65,79

               E-posta                      570          88          95         107        860     % 1,94
               Toplam                      7638       5639        6055         5519     24851       100,00

                                                            42
   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48