Page 133 - sosyal-haklar-ve-alanlar

T.C.

KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK)

ŞİKAYET NO :01.2013/491
KARAR TARİHİ :27/08/2014
KISMİ TAVSİYE KISMİ RET KARARI
ŞİKAYETÇİ : -
ŞİKAYET EDİLEN İDARE : 1.Türksat Uydu Haberleşme
Kablo TV ve İşletme A.Ş Konya
Yolu 40. Km. Gölbaşı / ANKA-
RA
2.Bilgi Teknolojileri ve İleti-
şim Kurumu Yeşilırmak Sokak
No:16 Demirtepe 06430 AN-
KARA
ŞİKAYET KONUSU : Kablo TV hizmetinde abone-
liğin iptali için ıslak imzalı di-
lekçe ile şahsen müracaat pro-
sedürünün iptal edilmesi ve
Bilgi Teknolojileri ve İletişim
Kurumunun tüketici şikayetle-
ri konusunda kendisinden bek-
lenen hakemlik görevini yerine
getirmediği iddiası yönünde
tavsiye kararı verilmesi talep
edilmektedir.
ŞİKAYET BAŞVURU TARİHİ : 16.08.2013

1.USÛL

A. Şikayet Başvuru Süreci
1) Şikayet başvurusu, Kurumumuza e başvuru yolu ile gönderilen ve
19.08.2013 tarih ve 6482 sayı ile kayıt altına alınan, gerçek kişiler için
şikayet başvuru formu vasıtasıyla yapılmıştır. Şikayetin karara bağ-
lanması süreci uzamış olmakla 13.02.2014 tarihinde verilen uzatma

132 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU