Page 388 - sosyal-haklar-ve-alanlar

cevapta hangi sürede hangi mercilere başvurabileceğinin gösterilme-
miş olması sebebiyle “karara karşı başvuru yollarının gösterilmesi
“ilkesine uyulmadığı anlaşılmış olup idarenin bu hususlarda bundan
böyle iyi yönetişim ilkelerine uyması beklenmektedir. Ayrıca, şikayetçi
ile aynı ad ve soyada sahip başka şahıslara ait faturaların şikayetçinin
e mail adresine gönderilmesi hususunda ise ilgili idarenin daha dikkatli
davranması beklenmektedir.

IV. HAK ARAMA ÖZGÜRLÜĞÜNE İLİŞKİN YASAL
MEVZUAT
A. Dava Açma Süresinin Yeniden Başlaması
32. 14/06/2012 tarihli ve 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu
Kanununun 21 inci maddesinin birinci fıkrası uyarınca, durmuş olan
dava açma süresi gerekçeli ret kararının ilgiliye tebliğinden itibaren
kaldığı yerden işlemeye başlayacaktır.

B. Yargı Yolu
33. 2709 Sayılı 1982 Anayasası’nın Temel Hak ve Hürriyetlerin Ko-
runması başlıklı 40’ıncı maddesinin ikinci fıkrasında, “Devlet, işlem-
lerinde, ilgili kişilerin hangi kanun yolları ve mercilere başvuracağını
ve sürelerini belirtmek zorundadır. “hükmü yer almakta olup, 6328
sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun 20 nci maddesinin ikin-
ci fıkrası uyarınca, ilgili idarenin işlemine karşı dava açma süresinden
arta kalan süre içinde Tüketici Hakları Hakem Heyetine ve akabinde
15 gün içerisinde Ankara Tüketici Mahkemelerine yargı yolu açıktır.

V. KARAR

Yukarıda açıklanan gerekçeler ve dosya kapsamına göre ŞİKAYE-
TİN REDDİNE
Kararın ŞİKAYETÇİ, TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.,
TTNET A.Ş. v e BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU-
NA tebliğine,
Türkiye Cumhuriyeti Kamu Başdenetçisince karar verildi.

M.Nihat ÖMEROĞLU
Kamu Başdenetçisi

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 387