Page 385 - sosyal-haklar-ve-alanlar

en geç dört ay içinde son fatura gönderir. Bu süre sınırı, son faturaya
uygulanan gecikme faizi ve yasal takipten doğan faturalar için geçer-
li değildir “ve “Fatura Düzenleme ve Gönderme Yükümlülüğü
“başlıklı 20 nci maddesinde ise, “İşletmeciler, tüm aboneleri için
mali mevzuata uyumlu fatura düzenlemek ve düzenlenen faturayı son
ödeme tarihinden önce abonelere posta ile ulaşacak şekilde gönder-
mekle yükümlüdür “hükmü yer almaktadır.

B. Şikayet Konusuna İlişkin Uygulamalar
21) Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 13/05/2009 Tarih,
2009/13 122 Esas, 2009/189 Karar sayılı kararında, “Herkesin
makul bir ücret karşılığında telekomünikasyon hizmetlerinden ve
altyapısından eşit şekilde yararlanması ilkesinden hareketle, Türk Te-
lekomünikasyon A.Ş tarafından yapılan enerji tüketimi, teknik dona-
nım, bakım ve yönetim gibi masrafların karşılığı olarak, Telekomü-
nikasyon Kurumu tarafından onaylanan tarife uyarınca alınan
sabit ücretin, yasal ve hakkaniyete uygun bir uygulama olduğu;
bu bağlamda, yasal ölçütler yerine sübjektif esaslara göre değerlendir-
me yapılamaz. Davanın kabulü ile olayla ilgili Tüketici Sorunları Ha-
kem Heyeti kararının iptaline karar verilmesi gerekir “şeklinde belir-
tilmiştir.
C. Kamu Denetçisi Muhittin Mıhçak’ın Kamu Başdenetçisine
Önerisi 22.Şikayetin reddi gerektiği yönünde öneride bulunulmuştur.
D. Hukuka ve Hakkaniyete Uygunluk Yönünden Değerlen-
dirme:
23. Şikayetçi, Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin 14,62 TL tutarında
düzenlemiş olduğu faturanın iptali ile aynı ad ve soyada sahip başka
şahıslara ait faturaların e mail adresine gönderilmesi nedeniyle söz ko-
nusu faturaların asıl sahiplerine iade edilmesini talep etmektedir.

24. Şikayetçi adına kayıtlı ... numaralı hattın Toptan Hat Kirala-
ma kapsamında TTNET A.Ş.’ye geçiş işlemi sonrasında 20/03/2013
son ödeme tarihli 14,62 TL tutarında fatura tahakkuk etmiştir.
20/03/2013 son ödeme tarihli 14,62 TL tutarındaki fatura in-
celendiğinde ise, 3,47 TL aylık ücret, 5,64 TL diğer ücretler,
1,64 TL KDV, 1,37 TL ÖİV, 2,50 TL damga vergisi olmak üze-
re toplam 14,62 TL olduğu, 30 Ocak 2013 26 Şubat 2013 fatura

384 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU