Page 170 - kdk_yillik_rapor2018

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

gönderilmesi durumunda kanunen hak ettikleri gündeliklerin ödenmesini teminen
98
gerekli işlemlerin tesisi konusunda Sağlık Bakanlığına Tavsiyede Bulunulmasına karar
verilmiştir.
İlgililerin Bilgisi Dışında Kullanıma Açılan Hatlardan Kaynaklı Sorunlar

Başvuran, 30/11/2016 tarihinde İstanbul İlinde, sürücü belgesi, nüfus cüzdanı,
öğrenci kartı vb. belgelerin bulunduğu cüzdanını çaldırdığını veya kaybettiğini; bunun
üzerine, gerekli girişimlerde bulunmak suretiyle yeni kimliğini teslim aldığını; ancak
eski kimliğiyle adına internet aboneliği kurulduğunu, 0 850 no.lu hat alındığını ve bu
hatla dolandırıcılık yapıldığını; söz konusu suç iddiaları hakkında ceza soruşturması
açıldığını; kendisinin mağdur olduğunu; 0 850 no.lu hatların, şahsı üzerine alınıp
alınmadığı hakkında e-Devlet sistemi üzerinden sorgulama yapamadığını; ayrıca hat
alınmasının bu kadar kolay olmasının sorgulanması gerektiğini; iddia ederek, 0 850
no.lu hatların kullanıcılara tahsis eden hizmet sağlayıcıların denetlenmesini ve gerekli
tedbirlerin alınmasını talep etmiştir.
Kurumumuz tarafından yapılan inceleme neticesinde; abonelik kaydının yapılması
için kimlik belgesi örneğinin işletmeci tarafından alınması ile kişinin bilgisi dışında
abonelik işleminin tesis edilemeyeceği hususlarının düzenlenmesine rağmen bu
mevzuat hükümlerinin göz ardı edilerek hizmetten yararlananların bilgisi-rızası dışında
hat açılması vakalarına sıklıkla rastlandığı görülmüştür. Öte yandan, Bilgi Teknolojileri
Kurumunun yeterli denetimleri yaptığını ifade etse de bu hususta yetersiz kaldığı
görülmekte olup BTK'nın işletmecilere dönük denetimlerinin artarak devam etmesinin
önem taşıdığı, zira kişilerin bilgisi ve rızası dışında tesis edilen abonelik sözleşmelerine
dayanılarak kullanılan 0 850 no.lu hatlar, dolandırıcılık başta olmak üzere, kimi suç
fiillerinin vuku bulmasına ve konuyla hiçbir ilgisi olmayanların cezai takibatla karşı
karşıya kalmasına sebep olabileceği değerlendirilmiştir.
Ayrıca 0 850 no.lu hatların abonelik sözleşmesi marifetiyle ilgilisinin bilgisi dışında
kullanılıp kullanılmadığının sorgulanabilmesinin, günümüz şartlarında bir ihtiyaç
olduğu, bu bakımdan e-Devlet üzerinden ilgilisinin adına kayıtlı 0 850 no.lu hatların
bulunup bulunmadığı bilgisinin sorgulanabilmesi uygulamasının başlatılmasının önem
taşıdığı değerlendirilmiştir.

Bu itibarla, kişilerin bilgisi ve rızası dışında 0 850 no.lu hat aboneliği kurulmasının
önüne geçilebilmesi için ilgili işletmeciler nezdindeki denetimlerin sıklaştırılması,
caydırıcı idari yaptırımların uygulanması ve ilgililerin adlarına düzenlenen 0 850
no.lu hatların bilgisine e-Devlet üzerinden ulaşabilmesi imkânının acilen uygulamaya
geçirilmesi için gerekli çalışmaların yapılması hususunda Bilgi Teknolojileri ve İletişim
Kurumuna Tavsiyede Bulunulmasına karar verilmiştir.
99

98 2018/3298 numaralı şikâyet başvurusu hakkında verilen 14/09/2018 tarihli Tavsiye Kararı
99 2018/4100 numaralı şikâyet başvurusu hakkında verilen 14/09/2018 tarihli Tavsiye Kararı

2018 YILLIK RAPOR 169