Page 449 - kdk_yillik_rapor2018

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik hükümleri, tüm kamu
kurum ve kuruluşlarını bağlayan kurallardır.

Bahse konu Yönetmeliğin “Vatandaşın bilgilendirilmesi” başlıklı 5 inci maddesinde,
kanunî sınırlamalar saklı kalmak kaydıyla idarenin, sunduğu hizmetlere ilişkin
bilgileri ve mevzuatı, basılı ya da elektronik ortamda duyuracağı; “Hizmet standartları
oluşturma” başlıklı 6 ncı maddesinde, idarenin, hizmet standartlarını oluşturacağı,
hizmet standartları tablosunda; hizmetin adı, başvuruda istenen belgeler, hizmetin ne
kadar sürede tamamlanacağı ve şikâyet mercilerine ilişkin bilgiler yer alacağı, bu tabloyu
hizmeti doğrudan sunan birimlerce vatandaşların kolayca görebileceği panolarda,
kurumsal internet sayfalarında ve e-Devlet Kapısında duyuracağı ve “Başvurunun
kabulü ve sonuçlandırılması” başlıklı 12 nci maddesinde, vatandaşların başvurularının,
hizmet standartlarında belirtilen süre içinde sonuçlandırılacağı kayıt altına alınmıştır.
2018 yılı faaliyet döneminde, nüfus ve vatandaşlık hizmetlerinin sunumunda izlenen
idari tutum ve davranışların, yukarıda kayıtlı Yönetmelik hükümlerine aykırılık
oluşturduğu somut örnekler ile karşı karşıya kalınmıştır.

6.15.1.1 Şehit Dedesine Ait Nüfus Kayıtlarına Erişim Talebi
Başvurucu tarafından özetle, Subay Orduevlerine giriş kartı alabilmek için dedesi
Şehit Teğmen …nın torunu olduğunu ispatlaması gerektiği; bu amaçla vukuatlı nüfus
kayıt örneği almak için Pamukova İlçe Nüfus Müdürlüğüne başvurduğu, fakat ilgili
Müdürlükçe kendisine, …’a ait hiçbir kayda rastlanmadığının söylendiği; dedesinin
(hiç yaşamamış göründüğünden) TC kimlik numarasının da bulunmadığı; öte taraftan
dedesi …nın 1954 yılında Teğmen olarak şehit olduğu; Samsun Şehitler Mezarlığında
da mezarı bulunduğu; asker iken şehit olması nedeniyle, Milli Savunma Bakanlığında
gerekli kayıtların mevcut olduğu; nitekim babaannesinin bu nedenle 2004 yılında
vefat edene kadar dul şehit maaşı aldığı ve askeri emekli sandığının bütün haklarından
yararlandığı iddia ve şikâyet edilerek, torunu olduğunu belgeleyebilmesi için dedesi …’a
ait kayıtların bulunup tarafına verilmesi talep edilmektedir.
Kurumumuzun dostane çözüm girişimleri neticesinde; İçişleri Bakanlığı ve Milli
Savunma Bakanlığı nezdinde inceleme ve araştırma gerçekleştirilmiş olup bunun
İçişleri Bakanlığından alınan yazıda, başvuranın babası ile mütevaffa Şehit Teğmen
… arasındaki baba bağının kurulduğuna ilişkin bilgi Kurumumuza iletilmiş olup
başvuran ile dedesi arasındaki soy bağına ilişkin bilgi de verilmiştir. Bu doğrultuda, ilgili
idareden gönderilen yazı başvurana iletilmiş ve şikâyete konu hususun çözümlendiği
anlaşıldığından başvuru hakkında Dostane Çözüm Kararı 187 verilmiştir.
6.15.1.2 Türk Vatandaşlığına Kabul Başvurusunun Sonuçlandırılması

Başvurucu tarafından, 25 yıldır Türkiye’de yaşadığı, uzun zaman önce Türk vatandaşlığına
geçmek amacı ile başvuruda bulunduğu, fakat yetkililerden herhangi bir bilgi alamadığı

187 2018/4977 numaralı şikâyet başvurusu hakkında verilen 12/07/2018 tarihli Dostane Çözüm Kararı

448 2018 YILLIK RAPOR