BÖLÜM II
2. ŞİKÂYET BAŞVURULARINA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER
Genel İstatistikler
Dostane Çözüme İlişkin İstatistikler
Tavsiye, Kısmi Tavsiye Kararlarına İlişkin İstatistikler
Kurumumuzun Sorun Çözme Yeteneğine İlişkin
Başarısının Değerlendirilmesi
19