Page 24 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

A. GENEL İSTATİSTİKLER

Kurumumuza, 2013 yılından 30/06/2019 tarihine kadar toplam 70.279 adet şikâyet başvurusu
yapılmıştır.

Tablo 6: Yıllar İtibariyle Başvuru Sayıları
2019
Yıl/Tarih 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Toplam
(30 Haziran)
Toplam Şikâyet 7.638 5.639 6.055 5.519 17.131 17.585 10.712 70.279
Sayısı

Diğer yandan Kurumumuza 2019 (1 Ocak -30 Haziran) döneminde yapılan başvuruların 2018
(1 Ocak - 30 Haziran) dönemindeki başvurularla dönemsel karşılaştırılması yapıldığında ise
%24,79’luk bir artış yaşanmıştır.

Tablo 7: 2019-2018 Dönemsel Başvuru Sayısı Karşılaştırması

2019 2018 ARTIŞ
Karşılaştırılan Dönem (1 Ocak-30 Haziran) (1 Ocak- 30 Haziran) ORANI
%

Toplam Şikâyet Sayısı 10.712 8.584 24,79%

2019 Haziran

10.712

2018 Haziran
8.584 %24,79

"Önceki yıllarda olduğu gibi 2019 yılının ilk altı aylık döneminde yapılan 10.712 adet başvurunun
%73,24 gibi büyük bir bölümünün "e-Başvuru sistemi" ile %14,34’ünün ise posta yolu ile
gerçekleştirildiği görülmektedir.

2018 (1 Ocak -30 Haziran) döneminde e-Başvuru sistemiyle başvuru oranı %78,33 olarak
gerçekleşirken bu oran 2019 yılı 30 Haziran itibariyle %73,24 olarak gerçekleşmiştir. Diğer
taraftan en fazla artışın %82,03’lük oranla elden başvuru ve %52,38 ile posta ile başvuruda
yaşandığı görülmektedir.

20