Page 294 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

yeniden değerlendirilerek başvuranın tarımsal destek ödemesinin iade edilmesi için
gerekli işlemlerin yapılması yönünde ilgili İdareye Tavsiye Kararı 116 verilmiştir.
7.6.1.2. Aboneye Haber Verilmeden Doğal Gaz Sayacının Sökülmesi ve
Güvence Bedeli Alınması

Başvuran, kullanmakta oldukları ön ödemeli doğal gaz sayaçlarının 12.9.2019 tarihinde
haber vermeksizin söküldüğünü, 537 TL karşılığında mekanik sayaç takılacağının
söylendiğini, yeni sayacın ön ödemeli olmasını istemelerine rağmen mekanik sayaca
zorlandıklarını belirterek, ön ödemeli sayaç takılması yahut mekanik sayacın 537 TL
güvence bedeli alınmadan takılması talebi ile Kurumumuza başvuruda bulunmuştur.
Kurumumuzca yapılan incelemeler neticesinde; doğal gaz hizmeti bu hizmeti yürüten
özel hukuk kişisi ile tüketici arasından kurulan bir abonelik sözleşmesi ile vatandaşa
sunulmaktadır. Doğal gaz hizmeti gibi gerçek veya tüzel özel hukuk kişilerine
gördürülen ve zorunlu ihtiyaç olarak nitelenebilecek hizmetlerin yürütülmesi, hizmeti
yürüten Şirketin tercih ve yöntemlerine göre doğrudan şekillenebilmekte, olası yanlış
yahut haksız uygulamalarda tüketici bakımından başka bir tercihinin de olmaması
nedeniyle olumsuz uygulamalar ortaya çıkabilmektedir.

Başvuruya konu adreste bulunan sayacın 20 yılını doldurmuş eski ve hasarlı bir ön
ödemeli sayaç olması sebebiyle, değişiminin sağlanması amacıyla dağıtım şirketine
başvuru yapılması hususunda 30.07.2019 tarihinde bildirim yapıldığı, ancak bu
hususta başvuran tarafından başvuruda bulunulmadığı, bunun üzerine değişim
işlemlerinin tamamlanması için söz konusu sayacın 12.09.2019 tarihinde söküldüğü
anlaşılmaktadır.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun kararı ile düzenlenen Doğal Gaz Dağıtım
Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların “Sayaçların değişimi”
başlıklı 11’inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer verilen hükme göre; 14 yılını
doldurmuş arızalı sayaçların, diğer durumlarda ise sayaçların arızalı olup olmadığına
bakılmaksızın 20 yılını doldurması durumunda değiştirilmesi gerekmekte olup, bu
durumda bulunan abonelere yazılı bildirim yapılmak suretiyle 14 gün içerisinde
Şirkete yeni sözleşme yapmak üzere başvurmaları gerektiği aksi halde doğal gaz arzının
durdurulacağı yönünde bilgilendirme yapılmaktadır.
Şirket tarafından takılacak sayaç konusunda abonelerin kartlı (ön ödemeli) veya
faturalı (mekanik) sayaç tercihlerinin alınmadığı, ilgili hüküm gereği Şirketin takdir
hakkı kullanarak mekanik sayaç tercihinde bulunduğu, mekanik sayacın takılması
nedeniyle de her aboneden “güvence bedeli” alındığı anlaşılmaktadır. “Güvence bedeli;
Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan
abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak
üzere güvence bedeli alabilir. Ancak ön ödemeli sayaç kullanan abonelerden güvence
bedeli alınmaz…” şeklinde açıklanmaktadır.

116 2020/432 numaralı başvuru hakkında verilen 26.06.2020 tarihli Tavsiye Kararı

2020 YILLIK RAPOR 293