Page 424 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

hususunda Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna
Tavsiyede Bulunulmasına 250 , kararın bir örneğinin bilgileri için Türkiye Cumhuriyeti
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Başkanlığına iletilmesine karar verilmiştir.
7.17.2.2. Sabit Telefon Altyapı Hizmetinin Sağlanmasında Yaşanan
Gecikmeler

Başvuran, yaklaşık bir buçuk yıldır ev telefonu hattında arıza olduğunu, Türk Telekom’a
defalarca bildirmesine ve “2 ay içerisinde sorunun çözüleceğini” söylemelerine rağmen
problemin halen devam ettiğini, şeker hastası ve yaşlı annesi ile iletişim kaynağının
ev telefonu olduğunu ancak söz konusu problem nedeniyle mağdur olduklarını iddia
ederek gereğinin yapılmasını talep etmiştir.
Kurumumuzca yapılan inceleme ve araştırma neticesinde; başvuran ve benzer
şikâyetlere sürdürülebilir çözümler sağlanması amacıyla söz konusu hususlara yönelik
yapılacak işlemler tereddütte bırakmayacak şekilde açıklığa kavuşturulmasının önem
arz etmekte olup, evrensel hizmet alanında faaliyet gösteren işletmecilere yükümlülük
olarak getirilen evrensel hizmetin işletmeciler üzerinde ağır bir yük oluşturmaması ile
ekonomik ve coğrafi açıdan dezavantajlı kesimlere evrensel hizmetlerin gecikmeden
sağlanarak toplumun her kesimine eşit bir şekilde hizmetlerin götürülmesi arasında
denge sağlanması gerektiği, bu kapsamda aynı bölgede yaygın hale gelen kablo hırsızlığı
gibi nedenlerle yatırım güçlüğü yaşanan bölgelerde 5369 sayılı Evrensel Hizmet Kanunu
çerçevesinde değerlendirilme yapılarak hizmet kesintisinin önüne geçilebileceği, diğer
taraftan benzeri şikâyetlere yönelik hem işletmeciye ileriki süreçlerde ağır bir yük
getirilmemesi hem de toplumun bazı kesimlerin dışlanmışlığının önlenmesi ve hukuk
devletinin bir gereği olarak, işletmeciler tarafından yatırım yapılmasından imtina edilen
hangi durumlarda söz konusu Kanun’un uygulanabileceğine yönelik kriterlerin belirli
olması önemli olduğundan, başvuranın ve benzeri sorunların çözümünde yatırımların
işletmeci ya da devlet tarafından yapılması yönündeki belirsizliğin netleştirilmesi ve
bir buçuk senedir yerine getirilemeyen sabit telefon hizmetinin sağlanmasına yönelik
tedbirlerin alınması hususunda Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına ve Bilgi Teknolojileri
ile İletişim Kurumu Başkanlığına Tavsiyede Bulunulmasına 251 karar verilmiştir.
7.17.2.3. Derneklerinin Ulusal Elektronik Tebligat Sistemine (UETS) Kayıt
Edilmesi
Başvuran vekili, Temel Hak ve Adil Fırsatlar İzleme Derneği kısa adı ile TEHAFİD için
Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi UETS (e-Tebligat)’ne dahil edilmesini ve kuruluş
için UETS adres numarası verilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmiştir.
Konuyla ilgili olarak Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü, Bilgi Teknolojileri ve
İletişim Kurumu, İzmir Valiliği ile yazışmalar yapılmış olup, Sivil Toplumla İlişkiler Genel
Müdürlüğünden alınan cevabi yazıda; Gelir İdaresi Başkanlığı ile yapılan entegrasyon
250 2020/13192 numaralı başvuru hakkında verilen 12.10.2020 tarihli Tavsiye Kararı
251 2020/4547 numaralı başvuru hakkında verilen 08.09.2020 tarihli Tavsiye Kararı

2020 YILLIK RAPOR 423