Page 427 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

anlaşıldığından başvuru hakkında dostane çözüm kararı verilmesine D… TV” ile
ilgili talepler yönünden bahse konu yayın ilkelerinin ihlali durumunun halen devam
ettiği dikkate alındığında RTÜK’ün 6112 sayılı Radyo ve Televizyonların Kuruluş
ve Yayın Hizmetleri Hakkında Kanun’un “İdari Yaptırımlar” başlıklı 32’nci maddesi
uyarınca ihlalin devamı durumunda uygulanacak yaptırım konusunda gereğini yapması
hususunda Radyo ve Televizyon Üst Kurulu Başkanlığına Tavsiyede Bulunulmasına 254 ,
kararın bir örneğinin bilgi için Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanlığı, TBMM
Sağlık, Aile, Çalışma ve Sosyal İşler Komisyonu ile Cumhurbaşkanlığı Sosyal Politikalar
Kuruluna iletilmesine karar verilmiştir.
7.17.5. Ulaştırma, Basın ve İletişim Alanında Yaşanan Tüketici Hak ve
Sorunları
7.17.5.1. Ulaştırma Alanında Yaşanan Tüketici Hak ve Sorunları

Bu alanda, telekomünikasyon alanında faaliyet gösteren işletmeler tarafından sunulan
sabit ve mobil telefonlar ile internet hizmetlerine ilişkin şikâyetler, Bilgi Teknolojileri
ve İletişim Kurumunun denetim görevini layıkıyla yerine getirmediği iddialarını içeren
şikâyetler, kargo şirketleri, otobüs ve havayolu ve demiryolu (TCDD Taşımacılık A.Ş.)
şirketlerini ilgilendiren talepler, Yüksek Hızlı Tren ile ilgili uygulamalarda yaşanılan
sorunlar, köprü ve otoyol geçişlerinde haksız yere kesildiği iddia edilen OGS ve HGS
cezaları ile Karayolları Genel Müdürlüğünce kesilen diğer cezaların kaldırılması
talepli şikâyetler, mobil telefonlara SMS yoluyla gönderilen reklam içerikli mesajların
engellenmesi, PTT’nin mesai saatlerinin değiştirilmesi, çalışanları ile posta dağıtıcılarının
olumsuz tutum ve davranışları, PTT’nin usule aykırı tebligat yaptığı iddiaları içeren
başvurular, kablo yayıncılık hizmeti yapan Türksat’a ilişkin şikâyetler, bankalar ve
PTT’nin gişelerdeki işlem sırasında belirli kişilere öncelik hakkı tanıması uygulamasına
itiraz içerikli başvurular alınmıştır.
7.17.5.1.1. Haber Kâğıdı Bırakmayan Kargo Şirketine Cezai İşlem Tesis
Edilmesi
Başvuran, … Kargo tarafından … gönderisinin adresine getirilmeden ‘Alıcı Kargoyu
Kabul Etmiyor’ notu düşülerek teslim edilmediğini, konuya ilişkin kargo şirketine başvuru
yaptığını, ilgili şirket tarafından “Adresinizde tarafınıza ulaşılamamış olması nedeni
ile kargonuzun adrese teslimatı sağlanamamıştır.” şeklinde ihbar notu bırakıldığının
bildirildiğini, ancak hangi tarih ve saatte gelindiği ile haber kağıdının nereye ve ne şekilde
bırakıldığına ilişkin bilgi verilmediğini, teslimat adresi resmi iş yeri olduğundan 24 saat
güvenlik görevlisi ve güvenlik kamerası bulunduğunu, söz konusu bilgiler verildiğinde
kamera ile tespit edilebileceğini, konuya ilişkin ilgili idareye başvuruda bulunduğunu,
ancak Karayolu Taşıma Yönetmeliğinin ilgili hükümlerine istinaden kargo şirketine
cezai işlem tesis edilmesi talebine ilişkin başvurusunun, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı
tarafından, anılan mevzuat gereği işlem tesis etmekle görevli Karayolu Düzenleme Genel

254 2019/3431 numaralı başvuru hakkında verilen 13.08.2020 tarihliTavsiye Kararı

426 2020 YILLIK RAPOR