Page 51 - 2016 YILI FAALİYET RAPORU

Proje Kapsamında Gerçekleştirilen Eğitim ve Çalıştay Faaliyetleri

Kurumumuzun farklı birimlerinde görev yapan personelin katılımıyla yapılan ihtiyaç analizi
çalışmaları neticesinde güncellenen eğitim planı çerçevesinde, İspanya, Fransa ve Portekiz
Ombudsmanlık Kurumları uygulamalarını da içeren eğitimler ve çalıştaylar düzenlenmektedir.

Bu çerçevede uygulama süresi 31 Mart 2016 tarihinde sona eren sözleşme kapsamında 18 eğitim
ve 8 çalıştay gerçekleştirilmiş olup, söz konusu aktivitelerin konuları aşağıda belirtilmektedir.

Eğitimler:
1. Şikâyet inceleme usulleri ve Ombudsman Kurumu’nun diğer yetkileri (İspanya)
2. Şikâyet inceleme (Fransa)
3. Gayri resmi dostane uzlaşma ve arabuluculuk (Fransa)
4. Kamu farkındalığı kampanyasının başlatılmasına yönelik eğitim: medya, internet,
kurumu tanıtıcı dokumanlar (İspanya)
5. Kamu farkındalığı kampanyasının başlatılmasına yönelik eğitim: medya, internet,
kurumu tanıtıcı dokumanlar (Fransa)
6. Bilişim Teknolojisi (BT): genel BT konuları ve şikâyet yönetim sistemi (İspanya)
7. Bilişim Teknolojisi (BT): genel BT konuları ve şikâyetyönetim sistemi (Fransa)
8. Bölgesel Ağlar-Delegeler (Fransa)
9. Resen inceleme / İdarelerde İnceleme Başlatma Kriterleri (İspanya)
10. Ombudsman Kurumu’nun STK’lar ve Diğer Kurumlar ile İlişkileri (Fransa)
11. Yerel İdareler (İspanya ve Portekiz)
12. Eğitim (İspanya)
13. Kamu-Özel sektörleri ile ilişkiler (İspanya)
14. Ombudsman Kurumu (İspanya)
15. Haklar ve Özgürlükler Sistemi (Fransa)
16. Sağlık ve Hastaneler ile İlişkiler (İspanya ve Portekiz)
17. Bilişim Teknolojisi İhtiyaç Analizi ve İzleme Faaliyeti (İspanya)
18. Kamu Denetçiliği Kurumu için Nihai İş Akış Tabloları, Belgelerin Doğrulaması,
Gelecekteki Aşamaların Tanımlanması (İspanya)

Çalıştaylar:

1. Çocuk (Fransa)
2. Kolluk kuvvetlerinin davranışları (Fransa)
3. Özgürlüklerinden yoksun kişiler (İspanya)
4. Ombudsman ve yargı organı arasındaki ilişkiler (Fransa)
5. Mülteciler, göçmenler, sığınmacılar ve azınlıklar (İspanya, Portekiz)
6. Kadın (İspanya, Portekiz)
7. Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi (İspanya, Portekiz, AİHM, Avrupa Konseyi)
8. Mobbing ve Ayrımcılık (Fransa)

2.2 Teknik Yardım Sözleşmesi

Kamu Denetçiliği Kurumunun rolü ve önemine ilişkin toplumsal farkındalığın artırılmasını
amaçlayan teknik yardım sözleşmesi kapsamında; vatandaşlarımızın Kurumumuza başvuru
prosedürleri ve çalışmalarımız hakkında bilgilendirilmesine yönelik tanıtıcı dokümanların
hazırlanması, anket çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve ülkemizin farklı bölgelerinde
Kurumumuzun tanıtılması amacıyla bölgesel konferansların düzenlenmesi öngörülmüştür.

50