Page 192 - sosyal-haklar-ve-alanlar

herhangi bir ücret olmadığı, şikayetçinin 2013 yılı Temmuz Ağustos
Eylül dönemlerine ait son ödeme tarihi geçmiş olan faturalarına ilişkin
gecikme bedelleri ve borçtan kapama kaynaklı hizmet kapama bedeli
ücretlerinin yer aldığı belirtilmiş ve şikayetçiye ait abonelik evrakları,
fatura gönderimlerine ilişkin bilgilendirme loğları, Ocak 2013 Ağustos
2014 dönemine ilişkin İnternet kota kullanım bilgisi, Çağrı Merke-
zi ve OİM üzerinden iletilen taleplere ilişkin bilgilendirmeler ile son
ödeme tarihi 25/02/2013 25/03/2013 21/04/2014 21/07/2014 ve
17/09/2014 olan fatura örnekleri gönderildiği,
10) Ayrıca şikayetçiye, 2013 yılı Temmuz Ağustos Eylül Ekim Aralık
ve 2014 yılı Mart ayı faturalarını 27/10/2014 tarihinde ödemiş olması
nedeni ile fatura hatırlatma ve bilgilendirmelerinin yapıldığı, şikayet-
çinin ADSL aboneliğini kullanmış olması ve faturalarını son ödeme
tarihinden sonra ödemiş olması nedeni ile talebinin olumlu karşılana-
mayacağı, hususları belirtilmiştir.
C. Olaylar
11) Şikayetçi ...; TTNET Isparta birimine borçlarını ödemek ve hat-
tı kapattırmak için yapmış olduğu başvuru esnasında, ilgili memurun,
kendisine, hattın kapatılmadan hazır bulunması durumunda borç
oluşmayacağı şeklinde bilgi vermesi üzerine bütün borçları ödedi-
ğini ancak hattı kapatmaktan vazgeçtiğini, evde internet kullanıcısı
bulunmadığı için yurtdışına giderken modemi söktüğünü, buna rağ-
men TTNET AŞ tarafından 2014 yılında Ocak, Şubat, Mart ve Haziran
aylarında faturalandırma yapıldığını ve icra yoluyla tahsil cihetine gi-
dildiğini belirterek kendisinden haksız yere kesilen ve ailesinin öde-
mek zorunda bırakıldığı meblağın iadesi için tavsiye kararı verilmesini
talep ettiği,

12) TTNET AŞ Genel Müdürlüğü ise yukarıda İdarenin açıklamala-
rı başlığı altında detaylı şekilde anlatıldığı üzere Eylül ayından sonra
tahakkuk ettirilen faturalarda internet erişim bedeline ilişkin herhan-
gi bir ücret tahakkuk ettirilmediğini, şikayetçinin Temmuz Ağustos

Eylül aylarına ait son ödeme tarihi geçmiş olan faturalarına ilişkin ge-
cikme bedelleri ve borçtan kapama kaynaklı hizmet kapsama bedeli
ücretlerinin yer aldığını, şikayetçinin 2013 dönemine ait son fatura
ödemesinin Haziran 2013 dönemine ait ve (79,50 TL) tutarında ol-
duğunu bu faturanın ödeme tarihinin ise 09/09/2013 tarihi olarak

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 191