Page 194 - sosyal-haklar-ve-alanlar

işletmeci arasında uzlaşmazlık çıkması halinde uygulanacak çözüm
yöntemleri gibi bilgilere yer verilir.
(3) Abonelik sözleşmelerinde yer alan ve tarafların sözleşmeden
doğan hak ve yükümlülüklerinde, dürüstlük ilkesine aykırı düşecek
biçimde abone aleyhine dengesizliğe neden olan hükümler geçersizdir.
(4) “İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişik-
lik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir
tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir. İşlet-
meciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az
bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve söz konusu değişikliklerin
abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir
tazminat ödemeden sözleşmeyi fesh edebilme haklarının bulunduğu-
nu bildirmekle yükümlüdürler. Aboneler yazılı olarak bildirmek
kaydıyla aboneliklerini her zaman sona erdirebileceği”,
“Hizmet Kalitesi “başlıklı 52 nci maddesinde; “İşletmeciler,
her hal ve şartta doğru faturalama yapma ve fatura içeriği ile ilgili
ihtilaf durumunda ispat yükümlülüğündedirler.

(5) Kurum faturaların gönderimi, faturalarda bulunması gereken
hususlar, ayrıntılı faturaların düzenlenmesi ile abone tarafından
faturaların ödenmemesi halinde hizmetin kesilmesinde uygu-
lanacak işlemleri ve bu maddeye ilişkin usul ve esasları belirle-
neceği “hükümlerini amirdir.
16) 5809 sayılı Kanuna dayanılarak çıkarılan Elektronik Ha-
berleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin “Hiz-
metin Kısıtlanması ya da Durdurulması “başlıklı 12 nci madde-
sinde; “Faturanın son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde hizme-
tin sunumu kısıtlanabilir ya da durdurulabilir. Aboneliğin feshi halleri
hariç, ödeme yapıldıktan sonra en geç yirmi dört saat içinde hizmetin
sunumuna devam edileceği”,
“Haksız şartlar ve Sözleşmenin Yorumu “başlıklı 17 nci mad-
desinde; “İşletmecinin aboneyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak
abonelik sözleşmesi, taahhütname veya kampanyalara koyduğu ve ta-
rafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde, dürüstlük ku-
ralına aykırı düşecek biçimde abone aleyhine dengesizliğe neden olan
hükümler geçersizdir. Abonelik sözleşmesinde yer alan kaydın açık ve

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 193