Page 119 - Türkiye'deki Suriyeliler - Özel Rapor

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

II. Tercüme Hizmetleri

Ülkemizde geçici koruma kapsamında bulunan
Suriyelilerin ihtiyaçlarının tespitinde, sahip
oldukları hak ve yükümlülükler konusunda
bilgilendirilmelerinde, sunulan hizmetlere
erişimlerinde ve bu hizmetlerden faydalanmalarına
ilişkin yürütülen iş ve işlemlerde, özetle yaşamlarının
her aşamasında karşılaştıkları en temel problemin
dil engeli olduğu gözlemlenmektedir. Kurum
ve kuruluşlar tarafından sunulan hizmetlerin
çeşitliliği ve bu hizmetlerden faydalanmak isteyen
Suriyelilerin sayısı dikkate alındığında, başta
sağlık hizmetleri ve adli konular olmak üzere
sunulan pek çok hizmette nitelikli ve profesyonel
tercüme hizmetine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu
ihtiyaç konusunda başta GİGM olmak üzere pek
çok kurum ve kuruluş, çözümler üretme çabası
içindedir. Dil konusunda Türkiye’nin en önemli
avantajı, Suriye’den gelen Türkmenlerin desteği
ile Türkiye’nin Suriye’ye komşu illerinde yaşayan
vatandaşların bir bölümünün Arapça biliyor
olmasıdır. Ancak buna rağmen iletişim kurmanın,
sorunları ifade edebilmenin, hakları savunmanın
ve hizmetlerden faydalanmanın en ciddi engeli
olan dil sorununa sistemli çözümler bulunması gerektiği açıktır. Dil sorunlarını en aza
indirmek konusunda önemli girişimlerden birisi GİGM bünyesinde 20/08/2015 tarihi
itibarıyla Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER-157) adıyla kurulan, önce Türkçe,
İngilizce, Arapça ve Rusça dillerinde hizmet veren, 1 Nisan 2016 tarihi itibari ile
de Almanca ve Farsça dillerinde de hizmet vermeye başlayan “YİMER-157” telefon
. 126
bilgi hattıdır. 6 dilde 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren YİMER-157 hattı,
gereken durumlarda yabancıların kolluk birimleriyle temasa geçebilmesi adına dolaylı
127
olarak tercüme hizmeti de sunmaktadır. Bu hattı arayanların sayısı her geçen gün
artmaktadır. YİMER-157 hattı, günde ortalama 2.987 kez aranmaktadır. 128

126 Bkz. http://yimer.gov.tr/; erişim tarihi: 08/08/2017.
127 T.C. İçişleri Bakanlığı, “2015 Türkiye Göç Raporu”, Göç İdaresi Genel Müdürlüğü Yayınları, Yayın No:
35, Ankara, 2016, s.106-107.
128 GİGM’in 14/08/2017 tarihli ve 36775 sayılı yazısından alınmıştır.

TÜRKİYE’DEKİ SURİYELİLER ÖZEL RAPORU 119