Page 121 - Türkiye'deki Suriyeliler - Özel Rapor

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

III. Bilgilendirme Faaliyetleri

GİGM bünyesinde, yabancılara etkin, kesintisiz ve hızlı hizmet sunmak amacıyla kurulan
YİMER 157 hattı, yabancıların vize, ikamet, uluslararası koruma, geçici koruma gibi
konulardaki bilgi taleplerine yanıt vermekte; aynı zamanda insan ticareti mağdurlarına
yönelik ihbar ve yardım hattı olarak hizmet vermektedir. YİMER 157’de çağrı karşılayan
yabancı temsilcileri, yabancılara bilgi vermek dışında, GİGM’in yetki alanına giren tüm
konulara ilişkin şikâyetleri kayıt altına almakta, Kurumun ilgili birimlerine söz konusu
şikâyetleri iletmekte ve sonucunu takip ederek geri bildirimde bulunmaktadır. YİMER
157, acil yardıma ihtiyaç duyan yabancılara ilgili kolluk kuvvetleriyle koordineli şekilde
yardım sağlamaktadır.

Yabancıların bilgilendirilmesi konusunda GİGM’in yanı sıra Türk Kızılayı, Aile
ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü ve çok sayıda ulusal ve
uluslararası STK’nın çalışmalar yaptığı görülmektedir.

Türk Kızılayı Toplum Merkezi Projesi kapsamında Suriyelilerin yararlanabilecekleri
sağlık ve eğitim hizmetleri, kayıt altına alınma koşulları, temel haklar gibi konularda
hukuki yönlendirme ile çeşitli durumlarda vaka sayılacak kişilere yönelik servislerin
koordinasyonuyla birey düzeyinde hizmetler sağlandığı, bu hizmetlerin vaka çalışmaları
ve rehberlik, ihtiyaç tespiti ve hizmetlerin değerlendirilmesi için saha çalışmaları,
Suriyeliler için bilgi sağlama, köylerde yaşayan ve Toplum Merkezlerine erişimi olmayan
Suriyelilere ulaşma gibi hizmetleri kapsadığı ve böylelikle Suriyelilere sağlık, bakım,
rehabilitasyon, sosyal hizmet, engellilik sigortası, hukuk vb. hizmetlerin sağlandığı,
bilgisi edinilmiştir.

Benzer şekilde Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından, Suriyelilerin toplumsal hayata
uyum sürecinin hızlandırılması ve sunulan hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik Türkçe,
Arapça ve İngilizce olmak üzere broşür bastırıldığı ve bilgilendirme faaliyetlerinde
kullanılmak üzere İl Emniyet Müdürlüklerine gönderildiği öğrenilmiştir.

Ayrıca, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı (ASPB) tarafından, ülkesine dönmek isteyen
Suriyelilere yönelik karar verme sürecinde ülkeleri ve yaşam koşulları hakkında Birleşmiş
Milletler Örgütü çalışanları ile birlikte bilgilendirme faaliyetlerinde bulunulduğu;
İnsani Yardım Programı kapsamında Suriyelilere yönelik olarak kadına karşı şiddet, aile
içi şiddet, evlilik yaşı, resmi nikâh, kadın hakları ve insan ticareti konusunda Türkçe ve
Arapça olarak basımları yapılan broşürlerin, Suriyelilerin yararlanması için ilgili kurum
ve kuruluşlara dağıtımının yapıldığı belirtilmiştir. İlaveten, ASPB’den kadın konukevi
bulunan illerde bu konukevlerine kabul edilen kadınlara hukuki konularda rehberlik
hizmetleri sağlandığı öğrenilmiştir.

TÜRKİYE’DEKİ SURİYELİLER ÖZEL RAPORU 121