Page 345 - 2017-yıllık-rapor-SON-PDF

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

edilmiştir. Ancak çeşitli bilgi edinme yöntemlerinin olması yanında önemli olan
söz konusu iletişim kanallarının açık olmasıdır. Şikâyete konu husus açısından
baktığımızda, şikâyetçinin bilgi almak maksatlı yaptığı aramalara cevap verilmediği,
söz konusu hususun hem şikâyetçiye 22/07/2016 tarihinde verilen cevabi yazıda
hem Kurumumuzun bilgi ve belge isteme yazısına istinaden gönderilen 17/01/2017
tarihli cevabi yazıda ifade edildiği, gerekçe olarak telefonla iletişimin iş ve zaman
kaybına neden olduğunun belirtildiği, ancak yazıda gerekçeyi destekleyici mahiyette
argümanlara yer verilmediği tespit edilmiştir. Dolayısıyla telefonla iletişimin ikinci
plana atıldığı, diğer işlerden fırsat buldukça telefonlara cevap verilmesi şeklindeki
uygulamaların vatandaş ve sağlık personeli açısından mağduriyetlere neden
olabileceği değerlendirilmiştir. Sonuç olarak, bilgi almak amaçlı yapılan aramaların
cevaplandırılmamasının hakkaniyete ve iyi yönetim ilkelerine aykırı olduğu sonuç ve
kanaatine varılarak, telefon aramalarına cevap verilmesi hususunda gerekli tedbirlerin
169
alınması yönünde Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumuna Tavsiyede Bulunulmasına
karar verilmiştir.
6.17.3.2 SGK’ nın Geri Ödemesi Kapsamında Olmayan Malzemeler, Cihazlar ve
Aparatlar

Başvuran, 10/05/2017 tarihli başvurusunda özetle, 19 yıl önce kendisine Tip-I Diyabet
teşhisi konulduğunu, ülkemizde yaklaşık 100.000 Tip-I diyabet hastası olduğunu,
diyabetli bir bireyin sağlığını koruması için günde en az 8 defa şeker değerlerini
kontrol etmesi ve insülin kullanması gerektiğini, şeker değerleri regüle edilemeyen
kişilerin insülin pompası kullanmak zorunda olduklarını; bu sayının ülkemizde
yaklaşık 7000 kişi olduğunu; şeker değerleri regüle edilemeyen kişiler ve küçük
çocuklar için bu teknolojinin vazgeçilemez olduğunu, ülkemizde insülin pompası,
aparatları ve sensörlerinin tam olarak SGK’nın geri ödeme kapsamında olmadığını,
kan şekeri ölçüm striplerine 3 aydan 3 aya 250-300 TL gibi bir rakam ödemek
zorunda olduklarını; insülin pompasına da aylık 250 TL kadar bir ödeme yaptığını;
gelişmiş ülkelerde diyabetlilerin haklarının daha iyi korunduğunu; şeker ölçüm cihaz
ve aparatlarına fark ödemediklerini iddia ve ifade etmekle Kurumumuzdan, Tip-I
diyabetlilerin şeker ölçüm striplerine, insülin pompasına, aparatlarına ve sürekli
ölçüm yapan sensörlere fark ödemeksizin ulaşabilmeleri için gereğinin yapılmasını
talep etmiştir.
Kurumumuzca yapılan inceleme ve araştırma neticesinde, finansmanı sağlanan
sağlık hizmetlerinin Kurumca ödenecek bedelleri ve tıbbi malzemelerin teminine
ilişkin kıstaslar belirlenirken diyabete bağlı komplikasyonların da göz önünde
bulundurularak, diyabet tedavisinde başarıya ulaştığı kanıta ve bilimsel verilere dayalı
olarak tespit edilen (sürekli/anlık glikoz izlemi yapan sistemler vb.) yeni geliştirilen

169 2016/3075 şikâyet numaralı başvuru için verilen 02/05/2017 tarihli Tavsiye Kararı

2017 YILLIK RAPOR 345