Page 340 - 2017-yıllık-rapor-SON-PDF

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

gerçekleşen vefat olayına) ilişkin idari soruşturmalarda daha hassas davranılması,
bu soruşturmaların mümkün olduğunca denetim elemanlarına yaptırılması ve ilgili
Hastaneye, hasta dosyası tutulurken veya buna ilişkin bilgi ve belgeleri saklamada
daha özenli ve dikkatli olunması, hastane otomasyon sistemlerinin hastaya ilişkin tüm
bilgilerin girilmesine ve bu bilgilerin uzun süreli saklanmasına uygun hale getirilmesi,
özellikle hastanın teşhis ve tedavi sürecinden hemen sonraki bir aşamada vefat etmesi
nedeniyle hasta yakınları tarafından şikâyet başvurusunda bulunulması halinde, bu
olaya ait kamera görüntülerinin hemen muhafaza altına alınması, ayrıca bu kamera
kayıtlarının daha uzun süre saklanmasının sağlanması için gerekli tedbirlerin alınması
hususlarında uyarıların yapılması hususlarında Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu’na
165
Tavsiyede Bulunulmasına karar verilmiştir.
Yine bu alanda yapılan bir başka şikâyet başvurusunda başvuran, İstanbul Bakırköy
Prof. Dr. Mazhar Osman Ruh Sağlığı ve Sinir Hastalıkları Eğitim ve Araştırma
Hastanesine muayene olmak amacıyla cildiye polikliniğine gittiğini, randevusuna
babasının hastalığından dolayı 20-25 dakika geç kaldığını, gittiğinde görevli doktorun
yerinde olmadığını, sonrasında doktorun geldiğini ve hastane müdürü olduğu kişiyi
muayene ettiğini, ardından adı geçen kişi ve doktor tarafından azarlandığını, doktorun
kendisini muayene etmediğini, hasta hakları birimine başvurduğunu ancak gerekli
inceleme yapılmadan taraflı karar verildiğini belirterek, ilgililer hakkında soruşturma
açılmasını talep etmektedir.

Kurumumuzca yapılan inceleme ve araştırma neticesinde, somut olayın
değerlendirilmesinde; başvuru kapsamında kamera kayıtlarına ulaşılamaması,
başvuran tarafından şahit sunulmaması ve tartışmanın yaşandığı ana tanık olan başka
bir hasta tespit edilemediğinden şahit dinleme imkânı bulunmaması dolayısıyla
olay sübuta erdirilememiş, inceleme tarafların iddiaları ile sınırlı kalmıştır. Bununla
birlikte Doktorun başvuranı muayene etmekten kaçınması hususunda; hastanın
acil müdahaleyi gerektirecek bir rahatsızlığı olmadığı, yaşanan tartışma dolayısı ile
doktor ile hasta arasındaki güven duygusunun zedelendiği, bununla birlikte hastane
bünyesinde bir adet cildiye polikliniği olmasına rağmen kişiye ağır bir yük getirmeden
başka bir sağlık kuruluşunda muayene olma imkânı dikkate alındığında alternatif
hekime kolay ulaşımın mümkün olduğu görülmektedir.
Buradan hareketle tarafların haklı yahut haksız olması önem taşımaksızın doktorun
yaşanan gerginlik nedeni ile başvuranı muayene etmeyi reddetmesinde hukuka ve
hakkaniyete aykırılık tespit edilememiş, yaşanan tartışma üzerine doktorun, hasta
ile arasındaki güven ilişkisinin sarsıldığı gerekçesi ile başvuranı muayene etmekten

165 2017/698 şikâyet numaralı dosya için verilen 09/06/2017 tarihli Kısmen Tavsiye Kısmen Ret
Kararı

340 2017 YILLIK RAPOR