Page 341 - 2017-yıllık-rapor-SON-PDF

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

kaçınmasının ilgili mevzuat hükümlerine uygun olduğu, bu nedenle başvuranın
doktor hakkında idari soruşturma açılması talebinin reddinin gerektiği, ayrıca Hasta
Hakları Yönetmeliğinin 42/B maddesi ve Hasta Hakları Uygulama Yönergesinin
ilgili hükümleri ile hastanelerde hasta hakları ihlallerinin önlenmesi amacıyla yapılan
başvuruları kabul etmek ve gerekli incelemeyi yapmak, acil sorunlara yönelik çözüm
sağlamak ve bir üst birimi bilgilendirmek ile görevli olmak üzere “Hastane hasta
hakları birimi” kurulmasının öngörüldüğü, İstanbul Bakırköy Prof. Dr. Mazhar
Osman Ruh ve Sinir Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi bünyesinde de
hasta hakları iletişim merkezinin bulunduğu ve şikâyetlerinin söz konusu olayın
yaşandığı gün hasta hakları başvuru formunu doldurarak şikâyette bulunduğu, alınan
başvuru üzerine 24/11/2016 tarihinde Doktordan konu hakkında mütalaa alınarak
ve tutanaklar incelenerek kişiye bilgi verildiği görülmüştür.

Bununla birlikte doktordan alınan mütalaada, yapılan araştırmada ve kişinin
bilgilendirilmesinde başvuranın her ne kadar ismini yanlış ifade etmiş olsa da
müdür yardımcısı olarak görevli personel ile yaşadığını ifade ettiği tartışmayı
açıklığa kavuşturmak için araştırma yapılmadığı ve bu konu hakkında hiçbir
açıklamaya yer verilmediği, ayrıca söz konusu olayı çözümlemeye yönelik kamera
kayıtları da incelenmediği anlaşılmış olup hususa başvuranın ikinci dilekçesinde yer
vererek itirazda bulunması üzerine yeniden yapılan incelemede de yer verilmediği,
buradan hareketle kamera kayıtları incelenmeden ve şikâyet dilekçesinde belirtilen
tüm hususlara değinilmeden inceleme ve araştırmanın gerektiği gibi yapılmadığı
görüldüğünden, söz konusu tartışma üzerine başvuran tarafından hasta hakları
birimine yapılan şikâyet başvurusunun, bazı iddialar göz ardı edilerek ve kamera
kayıtları incelenmeksizin eksik araştırıldığının kabulü ile hasta hakları birimi
tarafından bundan sonra yapılacak incelemelerde tüm iddialar dikkate alınmak ve
kamera kayıtları gibi somut bulgular incelenerek araştırma ve inceleme yapılması
166
hususunda Sağlık Bakanlığı’na Tavsiyede Bulunulması gerektiği, sonucuna
varılmıştır.
6.17.2 İlaç ve Eczacılık

Sağlık Bakanlığı tarafından oluşturulan ve yürürlüğe konan ve merkezi bir program
olan Medula sisteminde hastalar ve eczacıların yaşadığını iddia ettikleri aksaklıklar,
kullanılmakta olan ilaç ve cihaz bedellerinin Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından
karşılanmaması, eczacılar tarafından hatalı işlem yapıldığı gerekçesiyle Sosyal
Güvenlik Kurumu (SGK) tarafından uygulanan cezai işlemlerin iptali taleplerini
içerikli başvurular alınmıştır.

166 2017/2975 numaralı şikâyet başvurusu hakkında verilen 22/09/2017 tarihli Tavsiye Kararı

2017 YILLIK RAPOR 341