Page 139 - kdk_yillik_rapor2018

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Kurumumuzun dürüstlük ilkesine aykırılık tespit ettiği başvuru hakkında verdiği karara
aşağıda değinilmiştir:

04/04/2018 tarihli ve 2017/16670 sayılı kararda başvuran özetle; mekanik su sayacının
elektronik kartlı su sayacıyla değiştirilmemesi için Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi
Genel Müdürlüğüne (MASKİ) dilekçe vermesine rağmen su sayacının elektronik kartlı
su sayacıyla değiştirildiğini, idarenin bu şekilde davranarak kendisini elektronik kartlı
su sayacı kullanmaya mecbur bıraktığını belirterek idarenin işlemini geri almasını
talep etmiştir. Kurumumuzca yapılan inceleme neticesinde; idare tarafından başvurana
gönderildiği anlaşılan “Tebligat” başlıklı imza ve tarih bulunmayan yazıda; “3516 sayılı
‘Ölçüler ve Ayarlar Kanununa dayalı Ölçü ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliğinin 9 uncu
maddesine istinaden 10 yıllık damga süresini dolduran sayaçların değiştirilmesi zorunludur.
… Abonelerimizden sökme-takma ücreti talep edilmeyecek olup, tebligat tarihinden itibaren
sayaç değiştirme işlemine başlanacaktır.” şeklinde ifadelere yer verildiği görülmüştür.
Ancak gerek Ölçüler ve Ayarlar Kanununa gerekse de Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanununa bakıldığında böyle bir zorunluluğun bulunmadığı anlaşılmıştır. Bu
kapsamda, ilgili idarenin, abonelere bu şekilde yazı göndermesinin ve 10 yıllık damga
süresini dolduran aboneleri elektronik kartlı sayaç sistemine geçmeye zorlamasının, iyi
yönetim ilkelerinden “dürüstlük” ilkesine uygun olmadığı değerlendirilmiştir.

5.2.2.6 Nezaket İlkesine İlişkin
Nezaket ilkesi; kamu görevlilerinin birbirine ve vatandaşa karşı saygılı davranmalarını,
kibar, yardımsever ve işbirliği içerisinde hareket etmelerini, işlerini zamanında
yapmalarını, vatandaşın sorununu anlamak ve çözüm yolu üretmek için gerçek bir çaba
içinde olmalarını ifade eder.

Kurumumuzun nezaket ilkesine aykırılık tespit ettiği başvuru hakkında verdiği karara
aşağıda değinilmiştir:

13/06/2018 tarihli ve 2017/16076 başvuru numaralı kararda başvuran; polis
memurlarının nezaket dışı üslupları ile tutum ve davranışlarından dolayı haklarında
gereğinin yapılması talebinde bulunmuştur. Kurum tarafından yapılan incelemede
ise, polis memurlarına ait ifade tutanağı ve bilgi alma tutanakları dikkate alındığında,
ilgili polis memurları ile başvuranın ilk diyaloğunda, başvuranın ‘Baro Başkanı’
olduğu bilgisini edindikleri, bu bilgi üzerine, polis memurlarının, soruşturma savcısına
ne yapmaları gerektiğini sorarak verilecek emir ve talimat doğrultusunda hareket
etmek durumunda olduğu ifade edilmiş ve adli kolluk memurlarının, görev ve
yetkilerini kullanırken tabi olduğu mevzuata uygun hareket ederek, görevin gerektirdiği
soğukkanlılık ve nezaket ilkeleri çerçevesinde davranmasının önem taşıdığı; tutum ve
davranışlarının bir kamu görevlisinden beklenen özen ve nezakette olması gerektiği
değerlendirildiğinden kolluk memurlarına görevlerinin gerektirdiği davranış ilkelerinin
hatırlatılması gerektiği kanaatine varılmıştır.

138 2018 YILLIK RAPOR