Page 51 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Şekil 15: 2020 Yılı Şikâyet Başvurularının Göre Dağılımı(%)

Kurumumuza 2020 yılında yapılan toplam 90.209 adet şikâyet başvurusu idareler bazında
değerlendirildiğinde en fazla başvuru %76,25’lik oranla banka ve finansa kuruluşlarına yönelik
gerçekleşirken, bunu %2,42 ile Adalet Bakanlığı, %2,22 ile Mahalli İdareler, %2,06 ile de Üniversite
ve Fakülteler, %1,91 ile Sağlık Bakanlığı ve %1,40 ile Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
ve %1,26 ile de Milli Eğitim Bakanlığına yönelik şikâyetler takip etmiştir.

Tablo 22: 2020 Yılı Şikâyet Başvurularının İdarelere Göre Dağılımı

İdarenin Adı Sayı Yüzde %

Banka ve Finans Kuruluşları 68.720 76,18%
Adalet Bakanlığı 2205 2,44%
Mahalli İdareler 2013 2,23%

Üniversite ve Fakülteler 1860 2,06%
Sağlık Bakanlığı 1732 1,92%
Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı 1256 1,39%

Milli Eğitim Bakanlığı 1138 1,26%
Kişi, Belirtilmeyen, Özel Sektör, Diğer 1131 1,25%
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanlığı 1059 1,17%

Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanlığı 1030 1,14%
Valilik-Kaymakamlık 533 0,59%
Karayolları Genel Müdürlüğü 361 0,40%
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı 343 0,38%
İçişleri Bakanlığı 331 0,37%
Hazine ve Maliye Bakanlığı 312 0,35%
Emniyet Genel Müdürlüğü 295 0,33%

50