Page 194 - ekonomi-maliye-ve-vergi-1

B. Yargı Yolu

21) 2709 Sayılı 1982 Anayasasının “Temel Hak ve Hürriyetlerin
Korunması” başlıklı 40 ıncı maddesinin ikinci fıkrasında, “Devlet,
işlemlerinde, ilgili kişilerin hangi kanun yolları ve mercilere başvura-
cağını ve sürelerini belirtmek zorundadır.” hükmü yer almakta olu p,
6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun 20 nci maddesinin
ikinci fıkrası uyarınca, ilgili idarenin işlemine karşı Tüketici Sorunları
Hakem Heyetine başvuru yolu açıktır.
V. KARAR

Açıklanan gerekçelerle; şikayetin kabulüne,
1) Kredi masrafı adı altında yapılan kesintilerin işleyen yasal faizi
ile birlikte şikayetçiye iadesi ve kesintilere ait dekontların birer
nüshasının şikayetçiye verilmesi hususlarında TAVSİYEDE BULU-
NULMASINA,
2) Hayat sigortası poliçesi ile ilgili olarak banka tarafından
27/10/2010 tarihinde şikayetçinin hesabına 102,91-TL yatırılması do-
layısıyla bu husustaki şikayet başvurusu hakkında karar verilmesine
yer olmadığına,

Yukarıda anılan Kanunun 20 nci maddesinin üçüncü fıkrası uya-
rınca, merciince iş bu kararın tavsiye kısmı uyarınca tesis edilecek iş-
lem ya da tavsiye edilen çözümün uygulanabilir nitelikte görülmediği
takdirde gerekçesinin otuz gün içinde Kurumumuza bildirilmesinin
zorunlu olduğuna,
Kararın şikayetçiye ve ... Bankası A.Ş’ye tebliğine, Türkiye Cumhu-
riyeti Kamu Başdenetçisi’nce karar verildi.
M.Nihat ÖMEROĞLU
Kamu Başdenetçisi

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 189