Page 486 - ekonomi-maliye-ve-vergi-1

9) Bu durum üzerine de tüketici 04/06/2013 tarihinde Kurumu-
muza başvurmuştur.
D. Kamu Denetçisi Zekeriya ASLAN’ın İnceleme ve Araştır-
ma Bulguları
10) Şikayete konu işleme ilişkin bilgi ve belgeler Bilgi Teknolo-
jileri ve İletişim Kurumu’ndan istenilmiş, ilgili idarece konuya ilişkin
belgelerin örnekleri gönderilmiştir.

III. HUKUKİ DEĞERLENDİRME VE GEREKÇE
A. İlgili Mevzuat

11) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 6. mad-
desinin birinci fıkrasında; “Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müza-
kere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların söz-
leşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı
düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme
koşulları haksız şarttır.” hükmü, ikinci fıkrasında, “Taraflardan birini
tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar
tüketici için bağlayıcı değildir.” hükmü, üçüncü fıkrasında, “Eğer bir
sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşme-
de yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme
şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü, beşinci
fıkrasında, “ Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden
tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.” hükmü, ye-
dinci fıkrasında ise; “Bakanlık standart sözleşmelerde yer alan haksız
şartların tespit edilmesine ve bunların sözleşme metninden çıkartıl-
masının sağlanmasına ilişkin usul ve esasları beli rler.” hükmü yer al-
maktadır.
12) 28.11.2013 günlü Resmi Gazete’de yayımlanan ve 28.05.2014
günü yürürlüğe girecek olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanunun 5. maddesinin birinci fıkrasında da haksız şart,
“Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların
sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına ay-
kırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan söz-
leşme şartlarıdır.” şeklinde tanımla nmış; sonraki fıkralarda da 4077
sayılı Kanundaki düzenlemelere paralel hükümlere yer verilmiştir.

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 481