Page 490 - ekonomi-maliye-ve-vergi-1

üzerine otuz gün içinde herhangi bir işlem tesis edilmez veya eylemde
bulunulmaz ise durmuş olan dava açma süresi kaldığı yerden işle-
meye başlayacaktır.
B. Yargı Yolu
2709 Sayılı 1982 Anayasası’nın Temel Hak ve Hürriyetlerin Korun-
ması Başlıklı 40.maddesinin 2.fıkrasında, “Devlet, işlemlerinde, ilgili
kişilerin hangi kanun yolları ve mercilere başvuracağını ve sürelerini
belirtmek zorundadır.” hükmü yer almakta olup, 6328 sayılı Kamu De-
netçiliği Kurumu Kanununun 20 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarın-
ca, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun işlemine karşı Ankara
İdare Mahkemesine, ... Telekomunikasyon A.Ş.’ne yapılan fazla öde-
menin iadesi istemiyle Küçükçekmece Tüketici Sorunları İlçe Hakem
Heyeti’ne başvuru yolu açıktır.

V. KARAR

Açıklanan gerekçelerle; şikayetin kabulü ile
1. Şikayetçiden sadece abone olarak hizmetlerden yararlandığı dö-
nem için ve aldığı hizmet kadar ücret alınması ve alınan fazla ücretin
iade edilmesi gerektiği,

2. Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeli-
ği’nin 15. maddesinin 9. fıkrası uyarınca, Bilgi Teknolojileri ve İletişim
Kurumu tarafından tüketicilerin mağdur olmaması açısından kıst uy-
gulamasına ilişkin usul ve esasların bir an önce hazırlanarak yürürlü-
ğe konulması, buna ilişkin usul ve esaslar belirlenirken, Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız
Şartlar Hakkında Yönetmelik hükümleri de göz önüne alınarak, fatu-
ralandırma döneminin tamamında abonelik hizmetlerinden yararla-
nılmadığı durumlarda, hizmetten faydalanılan gün sayısı, konuşma
süresi, sms adedi, kullanılan veri gibi kriterler dikkate alınarak kıst
dönem ücretinin belirlenmesi şeklinde düzenlemeler yapılmak sure-
tiyle ifa edilmeyen hizmet nedeniyle ücret alınmasının önüne geçilme-
si hususlarında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na TAVSİYEDE
BULUNULMASINA,
Yukarıda anılan kanunun 20 inci maddesinin üçüncü fıkrası uyarın-
ca, merciince (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) bu karar üzerine

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 485