Page 489 - ekonomi-maliye-ve-vergi-1

19) Öte yandan; Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hak-
ları Yönetmeliği ‘ nde 20.06.2013 günlü, 28683 sayılı Resmi Gazete’de
yayımlanan Yönetmelik ile değişiklik yapılarak Bilgi Teknolojileri ve
İletişim Kurumuna, kıst ücret uygulamasına ilişkin usul ve esasları be-
lirleme görevi verilmesi de; kıst ücret uygulamasına ilişkin esasların
GSM operatörleri tarafından önceden hazırlanmış ve tüketicilerle mü-
zakere edilmeden imzalanan sözleşme hükümleri ile belirlenmesinin,
tüketiciler aleyhine haksız sonuçlar doğurduğunu ve bu konuda bir
standaıia ihtiyaç olduğunu göstermektedir.
20) Tüm bu açıklamalar ışığında; 23/03/2013-27/03/2013 tarih-
leri arasında abone olarak GSM operatörünün hizmetlerinden yarar-
lanan şikayetçiden bir aylık ücret alınmasına dayanak sözleşme hük-
münün haksız şart kapsamında olduğu, şikayetçiden sadece abone
olarak hizmetlerden yararlandığı dönem için ve aldığı hizmet kadar
ücret alınması ve alınan fazla ücretin iade edilmesi gerektiği, öte yan-
dan; Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği
‘nin 15. maddesinin 9. fıkrası uyarınca, Bilgi Teknolojileri ve İletişim
Kurumu tarafından tüketicilerin mağdur olmaması açısından kıst uy-
gulamasına ilişkin usul ve esasların bir an önce hazırlanarak yürürlüğe
konulması, buna ilişkin usul ve esaslar belirlenirken, 4077 sayılı Tü-
keticinin Korunması Hakkında Kanun (veya 28.11.2013 günlü Res-
mi Gazete’de yayımlanan ve 28.05.2014 günü yürürlüğe girecek olan
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ve Tüketici Söz-
leşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik hükümlerinin de
göz önüne alınarak, faturalandırma döneminin tamamında abonelik
hizmetlerinden yararlanılmadığı durumlarda, hizmetten faydalanılan
gün sayısı, konuşma süresi, sms adedi, kullanılan veri gibi kriterler
dikkate alınarak kıst dönem ücretinin belirlenmesi şeklinde düzenle-
meler yapılmak suretiyle ifa edilmeyen hizmet nedeniyle ücret alınma-
sının önüne geçilmesi gerektiği sonucuna varılmıştır.

IV. HAK ARAMA ÖZGÜRLÜGÜNE İLİŞKİN YASAL
MEVZUAT
A. Dava Açma Süresinin Yeniden Başlaması

14/6/2012 tarihli ve 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanu-
nunun 21 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca, bu tavsiye kararı

484 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU