Page 97 - sosyal-haklar-ve-alanlar

Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin 41/1-
a maddesi ve İmza Yetkileri Yönergesinin 7. maddesinin 1. fıkrasının
(e) bendi uyarınca, şikayetin incelenmesine ve araştırmasına geçil-
miş, 01.2013/513 şikayet numaralı ve 24/01/2014 karar tarihli Ret
önerisiyle Kamu Başdenetçisine sunulmuştur.
B. Ön İnceleme Süreci

2) Yapılan ön inceleme neticesinde, şikayetin inceleme ve araştır-
masına engel bir eksikliğin bulunmadığı tespit edilmiştir.

II. OLAY VE OLGULAR
A. Şikayetçinin Konu Hakkındaki Açıklamaları ve İddiaları
3) Şikayetçi, 34 DG 1269 plakalı aracına ait 0022127627 hesap
nolu Otomatik Geçiş Sistemi (OGS) etiketiyle 30/01/2013 tarihinde
Çamlıca Kurtköy (Sabiha Gökçen) ve Kurtköy Çamlıca arasında yol-
culuk yaptığını, bu geçişlerinden en uzak mesafe ücreti olan toplam
22.80 TL’nin tahsil edildiğini, gişelerden geçişleri sırasında hatalı geçiş
yaptığına dair bir uyarı almadığını, bu durumdan kendisine posta yo-
luyla 18/04/2013 tarihinde tebliğ edilen 30/12/2012 31/03/2013 dö-
nemini içeren OGS banka hesap özetiyle haberdar olduğunu, itirazını
bildirmek üzere idareye başvuru yaptığını ancak 14 Mayıs 2012 tarih
ve 28292 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmeliğin 10. madde-
sinin 3. fıkrası gereğince itirazın geçişten itibaren 45 gün içinde ya-
pılmadığı gerekçesiyle itirazının reddedildiğini, hatalı geçiş yaptığına
dair geçişi sırasında bir uyarı almadığı gibi yönetmelikte düzenlenen
45 günlük itiraz süresini bilme zorunluluğu olmadığını iddia ederek;
OGS hesabından tahsil edilen en uzak mesafe ücretinden normal geçiş
ücretinin mahsup edilerek bakiye miktarın tüm masraflarıyla birlikte
tarafına iade edilmesi yönünde tavsiye kararı verilmesini talep etmek-
tedir.
B. İdarenin Şikayete İlişkin Açıklamaları

4) Kurumumuza yapılan şikayet başvurusu üzerine Karayolları Ge-
nel Müdürlüğü’nden 25/10/2013 tarih ve 6130 sayılı yazımız ile bilgi
ve belge istenilmiş olup; Karayolları Genel Müdürlüğü 1. Bölge Mü-
dürlüğü’nün 19/11/2013 tarih ve 185255 sayılı yazısında özetle; OGS’
de zaman zaman kullanıcı ya da sistem kaynaklı elektronik etiketinin

96 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU