Page 153 - yargi-ozel-raporu

tığı uyuşmazlık sayısı bu değişikliğin ardından artmıştır. 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda da tüketici sorunla-
rı hakem heyetlerinin, tüketici sorunlarını çözmeye yetkili olduğu
ve kararların tarafları bağlayacağı düzenlenmiştir. Yetkili bakanlık,
2016 yılı için il tüketici hakem heyetleri için 3.480 TL, ilçe tüketici
hakem heyetleri için 2.320 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için tü-
ketici hakem heyetlerine müracaat edilebileceğini tebliğ etmiştir.
111
(247) Öte yandan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Ka-
nunla (eski 4077 sayılı Kanun) tüketicilerle satıcılar arasında çıkan
ve değeri belli bir miktarın altındaki uyuşmazlıklarda, il ve ilçe mer-
kezlerinde Bakanlık tarafından oluşturulan tüketici hakem heyetleri-
ne başvuru zorunlu tutulmuştur. Bu uyuşmazlıklarda tüketici hakem
heyeti tarafından verilen karar taraflar için bağlayıcıdır. Bu yönüyle
tüketici hakem heyetlerini tüketici mahkemeleri yanında yer alan
alternatif uyuşmazlık çözüm yolu olarak kabul eden görüşler olduğu
gibi alternatif uyuşmazlık yöntemi olmayıp, zorunlu bir tahkim
112
usulü sayan görüşler de mevcuttur. Bu yöntemin ülkemizde etkin
113
bir şekilde uygulandığı görülmektedir. Bu nedenle zorunlu hakem
heyetinin uygulanabileceği alanların ve kapasitelerinin genişletilmesi
isabetli olacaktır.

(248) 6502 sayılı Kanunun öngördüğü tüketici uyuşmazlıklarının
Adalet Sistemimizin Sorunları, İyileştirilmesi ve Güvenilirliğinin Artırılması Hakkında Özel Rapor
ikinci çözüm yeri olan tüketici mahkemelerinin iş yükünün (Ada-
let Bakanlığının yukarıda belirtilen verileri incelendiğinde), oldukça
fazla olduğu ve neredeyse bu mahkemelerin tıkandığı görülmekte-
dir. Örneğin; Ankara ve İstanbul tüketici mahkemelerinde tensiple
birlikte yaklaşık bir yıl sonraya ön inceleme duruşma günü verildiği
bilinmektedir. 2014 yılında toplam 250.107 adet davaya bakan
114

111 http://www.tuketici.gov.tr/?wapp=haberler_tr&cat=haberG&open=
6&id=0E875403-D1AB-4764-95FB-F1149A3DF4E6(ErişimTarihi:
26/05/2016)
112 ÇELİK, ÇELİK, age, http://www.celik-hukuk.net/tuketici-hakem-heyetle-
ri-ve -tuketici-mahkemeleri/ (Erişim Tarihi: 09/03/2016)
113 ERMENEK, İbrahim, Yargı Kararları Işığında Tüketici Sorunları Hakem He-
yetleri ve Bu Alanda Ortaya Çıkan Sorunlara İlişkin Çözüm Önerileri, Gazi
Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi, C. XVII, Y. 2013, Sa. 1-2, sf. 594.
114 http://www.adlisicil.adalet.gov.tr/istatistik_2014/182.pdf(ErişimTarihi:
23/05/2016)

126