Page 326 - kdk_yillik_rapor2018

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

6.7.2.2 Yaz Döneminde Kullanılmayan Konuta Gönderilen Elektrik
Faturalarına İtiraz

Başvuran 2015 yılı 10 Mayıs ile 20 Temmuz arası 2016 yılı 4 Haziran ile 30 Temmuz
arası, 2017 yılı 24 Mayıs ile 25 Temmuz ve 25 Ağustos ile 15 Ekim tarihleri arasında
evinde olmadığı halde elektrik faturalarının aynı miktarlarda gelmeye devam ettiğini
belirterek konuyla ilgili mağduriyetinin giderilmesi talebiyle Kurumumuza başvuruda
bulunmuştur.
Bahse konu elektrik sayacının kayıt yapıp yapmadığı ve buna bağlı olarak elektrik
faturalarının doğru hesaplanıp hesaplanmadığı hususunda, başvurunun teknik
incelemeyi gerektirmesi nedeniyle, başvuruya konu şikâyetin çözümü için uzman
bilirkişilerin görüşüne başvurmak gerekmiştir. Bu nedenle, Kurumumuzca konuyla
ilgili 3 bilirkişi görevlendirilmiştir.

Bilirkişiler tarafından hazırlanan ve Kurumumuza sunulan bilirkişi kurulu raporunda
özetle; başvuruya konu üç dönemin ayrı ayrı ele alındığı belirtilerek, Dolayısıyla, her
üç dönemde çekilen güçlerin birbirine eşit çıktığı, burada önemli olan hususun gücün
değerinin ne olduğundan ziyade hep aynı değere sahip olduğu, aynı değerin manasının
sabit bir gücün mevcudiyetinin olduğu, kesin ve net olarak bu abonede 0,26 kW,
0,12 kW ve 0,29 Kw gücünde periyodik güç çeken bir tüketicinin mevcut olduğu
ifade edilmiştir. Dönemler arasında oluşan güç farkının ise buzdolabının set edilen
ayar değerinden kaynaklandığı, ayrıca, bu dönemde dairenin boş olduğu, abonenin
evde olması durumunda bu güçlerin asla aynı çıkmayacağı, evde oturan bir abonenin
günün değişik saatlerinde elektrik tüketim davranışının farklı olabileceği, ancak
ayarlandığı soğutma değerinde periyodik olarak çalışan buzdolabının abonenin elektrik
tüketmesine neden olduğu belirtilmiştir. Bununla birlikte; buzdolaplarının güçleri,
marka ve modelleri, enerji tasarruf seviyesi, büyüklük (hacim), çalıştırıldıkları ortam,
iklim ve mevsim, ayar edildikleri ısı seviyesi, içindeki yiyecek ve içeceklerin miktarı ile
katı ve sıvı oluşları, dondurucu ayar sıcaklığı vb. gibi faktörlere bağlı olarak 0,1 kW ilâ
0,45 kW arasında değişeceği belirtilerek, anlaşmazlık konusu tüm dönemlerde konutta
kimsenin bulunmasa bile çekilen elektrik tüketiminin sürekli aktif ve çalışır vaziyette
bırakılan buzdolabından kaynaklandığı sonuç ve kanaatine varıldığı ifade edilmiştir.
Yapılan inceleme ve Kurumumuzca görevlendirilen bilirkişilerin raporunun incelenmesi
neticesinde; başvuran tarafından yaz döneminde daire kullanılmamakla birlikte ilgili
dönemlerde gönderilen faturaların Amerikan yapımı çift kapılı buzdolabının çalışır
91
durumda olmasından kaynaklandığı gerekçesiyle Ret Kararı verilmiştir.
6.7.2.3 Doğalgaz Abonelerinden Güvence Bedeli Olarak Alındığı İddia Edilen
300 ABD Dolarının İade Edilmesi
Kurumumuza yapılan başvuruda, 2003- 2016 yılları arasında Ankara’da doğalgaz
abonesi olduğunu, abonelik işlemleri yapıldığı esnada depozito olarak alınan 300

91 2017/14899 şikâyet numaralı başvuru için verilen 28/05/2018 tarihli Ret Kararı

2018 YILLIK RAPOR 325