Page 138 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

gerektiği, bu çerçevede her ne kadar idare tarafından indirimli abonman kartlara
yönelik 30.04.2020 tarihine kadar erteleme yapıldığı belirtilmiş olsa da öğrencilerin
okula gidemediği, salgın nedeniyle mümkün olduğunca sokağa çıkılmaması ve
kalabalık alanlarda bulunulmaması yönünde uyarıların yapıldığı bir dönemde ulaşım
kartlarındaki belirli bir süreyle yapılan ertelemelerin özellikle öğrenci ve öğretmen gibi
kesimlerin getirilen çözümden istenildiği kadar yararlanamamasına neden olabileceği,
dolayısıyla o döneme özgü olarak bakiyeye karşılık gelen para iadesi ve para iadesinin
yapılmasına yönelik objektif kriterlerin belirlenmesi ile kullanılmayan biniş haklarına
karşılık gelen ücretlerin bakiye olarak karta iade edilebileceği değerlendirilmiştir.
Açıklanan gerekçelerle, COVID-19 salgını nedeniyle alınan tedbirlerin uygulanmasında
söz konusu dönemin özellikleri de dikkate alınarak başvuranın talebinin bu yaklaşımla
değerlendirilmesi hususunda İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı’na Tavsiyede
46
Bulunulmasına karar verilmiştir.
Yolcu Beraberinde Getirilen Telefon Kullanım İzin Harcını Ödemesine Rağmen
Kayıt Sürecini Tamamlamaması Nedeniyle Telefonunun Kullanıma Kapatılması
Sonucu Mağduriyet Oluştuğu İddiası
Başvuran, 28 Eylül 2019 tarihinde ülkeye döndükten sonra yasal sınırlar içerisinde olan
24 Kasım 2019 tarihinde yanında getirdiği telefonunun 1.500 TL tutarındaki harcın
ödemesini e-devletten yaptığını, telefonunu 14.05.2020 tarihine kadar kullandığını,
14.05.2020 tarihinde ise telefonunu kapandığını, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
tarafından ‘120 günlük yasal sürenin dolduğu ve artık telefonunu kullanamayacağı’
yönünde bilgi verildiğini ancak 120 günlük sürenin Aralık 2019’da bittiğini ve
Mayıs ayına kadar telefonunu kullanabildiği için işlemlerini eksiz olarak yaptığını
düşündüğünü belirterek harcını ödediği telefon için kayıt hakkının verilmesini talep
etmektedir.
Kurumumuzca yapılan inceleme neticesinde, başvuranın ülkeye giriş yaptıktan sonra
120 gün içinde yolcu beraberinde getirilen telefon kullanım izin harcını ödemesine
rağmen e-Devlet sisteminden kayıt işlemini onaylamaması nedeniyle kayıt sürecinin
tamamlanmadığı tespit edilmiş olsa da başvuranın harç ödemesini gerçekleştirerek
kayıt işlemi yapılmasında bir irade gösterdiği ve kayıt işlemi yapılması yönünde bir
beklentisinin olduğu, başka bir ifadeyle, telefon kullanım izin harcının ödenmesinin tek
başına yeterli olmadığı aynı zamanda e-Devlet sisteminde kayıt sürecinin tamamlanması
gerektiği, bu sürecin tamamlanmadığı cihazların da kullanıma kapatılacağı yönünde bir
şüphe bulunmadığı, ancak harç ödemesini zamanında yapmasına rağmen kayıt işlemini
belirtilen şekilde tamamlayamayan kişilerin bedelini ve harcını ödedikleri telefonları
kullanıma kapatılacağı ve konuyla ilgili ek tedbirlerin öngörülmemesi nedeniyle
bireyler açısından mağduriyetler oluşabileceği, dolayısıyla yönetmelik hükümleri
kapsamında; kayıt işleminin tamamlanmadığı gerekçesiyle harç ödemesi yapılan söz

46 2020/67483 numaralı başvuru hakkında verilen 24.11.2020 tarihli Tavsiye Kararı

2020 YILLIK RAPOR 137