Page 683 - calisma-ve-sosyal-guvenlik-2

ihtiva etmektedir. Anılan belgenin, adı geçene elden verildiği bilgisi,
idarece şikâyetçiye ve tarafımıza verilen cevabi yazılarda değinildiği
gibi bu belgenin üzerine not olarak düşülmüştür.
7. Şikayetçi, Kurumumuza yaptığı ilk başvurusunda 12/03/2012
tarih ve 1100118 sayılı dilekçesinin tarihinde hata yaptığını ve dilek-
çenin asıl tarihin 03/12/2012 olduğunu; bu dilekçe ile yolluk ödemesi
konusunda bilgi talep ettiğini ve sözlü bilgi aldığını, yolluk ödemesiyle
ilgili olarak Sorgun Sosyal Güvenlik Merkezine (SGM) yaptığı asıl baş-
vurusunun 20/09/2011 tarih ve 17816599 sayılı olduğunu, bu dilekçe-
sine karşılık alamadığını belirtmiştir. İdare şikâyetçiye ve Kurumumu-
za verdiği cevaplarda, söz konusu dilekçenin adı geçene ait olmadığını
dile getirmiştir. Bu yönüyle anılan dilekçe için kesin değerlendirme
yapmak pek olanaklı görünmese de; şikâyetçinin şifahi olarak bilgi al-
dığını ve konunun yolluk ödemesi ile ilgili olduğunu belirtmesine bağlı
kalarak, adı geçene başka dilekçelerine bağlı olarak yolluk ödemesi ya-
pılması hakkında sözlü bilgi verilmesiyle şikâyetçinin talebinin yerine
getirildiği anlaşılmaktadır.
8. Şikayetçinin 24/04/2012 tarih ve 767193 sayılı dilekçesinin, yan-
lış hesaba geçen ödemesinin doğru hesaba aktarılması istemine bağlı
matbu bir dilekçe olduğu görülmüştür. Bu dilekçe için işlem yapılmadı-
ğından bahisle şikayetçi BİMER’e 12/06/2012 tarihinde başvuru yap-
mış ve talebi yerine getirilmiştir. BİMER bilgi ekranı çıktısı üzerine, iş-
lemin tamamlandığı ve başvuru sahibine cep telefonu ile bilgi verildiği
notu düşülmüştür. Şikayetçinin sonraki tarihli (4/9/2012 53656 tarih
sayılı) bir başka BİMER başvurusunda, bu konuya atfen, müracaatının
kısa sürede cevaplandırıldığını belirttiği ve teşekkürlerini sunduğu gö-
rülmektedir. İdarenin ilgili işlemi (yanlış hesaptaki ödemeleri doğru
hesaba aktarması) diğer bir anlatımla giriş çıkış işlemini 14/05/2012
tarihinde gerçekleştirdiği, ilgili evraktan (MOSİP tahsilat türü değiş-
tirme işlem evrakından) anlaşılmıştır. İşlemin gerçekleştirildiği bu ta-
rih ise şikâyetçinin BİMER başvurusundan önceki bir tarihtir. Hizmet
standartları doğrultusunda şikayetçinin 20 günde cevaplanması gere-
ken işleminin 20 günde cevaplandığı görülmektedir.
9. 26/07/2012 tarihli dilekçe ise; şikayetçinin fazla prim ödemeleri-
nin kendisine iade edilmesine ilişkin olup, gerekli sürede bu dilekçeye
yanıt alınmadığından bahisle, konu şikayetçi tarafından 04/09/2012

682 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU