Page 145 - sosyal-haklar-ve-alanlar

saat içinde kısıtlanmaması ya da durdurulmaması halinde abonenin
sorumlu tutulamayacağı, işletmeci, abonenin fesih talebinin yapıldığı
andan itibaren yedi gün içinde fesih işlemini gerçekleştirmek ve posta,
elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntemlerinden birini kulla-
narak abonelik sözleşmesinin feshedildiğini aboneye bildirmekle yü-
kümlü olmasına rağmen yönetmelikte belirtilen iptale ilişkin usul ve
esasların gereğinin yerine getirilmediği, bu uygulamanın da hukuka ve
hakkaniyete açıkça aykırı olduğu sabittir.

34) Bir ihtimal Şikayetçi ile İdarenin yapmış oldukları sözleşme ile
abonelik ve iptal şartlarının belirlendiği, bununda yasal olduğu dü-
şünülse bile, Hem mülga 4077 Sayılı Kanun hem de hem de 28.Ma-
yıs.2014’te yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hak-
kında Kanunda belirtildiği üzere; tüketiciyle müzakere edilmeden söz-
leşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlü-
lüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine
dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarının bir başka ifade ile haksız
şartın kesin olarak hükümsüz olduğu da tartışmasızdır.
35) Bu haliyle Türksat Kablo TV abonelik sözleşme hükümleri içe-
risinde: Abonelik işlemlerinin yapıldığı tüm noktalardan yapılan iptal
başvurularının alındığı andan itibaren 24 saat içinde Aboneye verilen
hizmetin durdurulacağı, hizmetin durdurulmasını müteakip 10 gün
içerisinde Abone, Türksat Abone Merkezlerine yazılı başvurusunu
iletmek zorunda olduğu, aksi takdirde Türksat tarafından aboneliğin
tekrar aktif hale getireceği hükümleri haksız şart kapsamında değer-
lendirilecektir. Zira abonenin yaptığı iptal başvurusuna ilişkin tekrar-
dan 10 gün içerisinde yazılı başvuru yapması şartının ileri sürülmesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununda belirtilen haksız şart
niteliği taşımakta olup, 10 gün içerisinde yazılı başvuru yapılmaması
durumunda aboneliğin devam ettirilmesinin dürüstlük kuralına aykı-
rılık yanı sıra, tüketici aleyhine hakkaniyete aykırıda bir durum yara-
tacaktır.

36) Türksat Kablo TV aboneliğinin fesih işlemlerinin nasıl yapıl-
masıyla ilgili http://www.turksatkablo.com.tr/fesih islemleri.aspx
internet sitesinde; abonelik fesih işlemlerini, Türksat A.Ş. İl Müdür-
lüklerine ve Türksat İş Ortağı noktalarına bizzat başvurarak veya İl
Müdürlüklerine faks göndererek yapılacağı, faks yoluyla abonelik fesih

144 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU