Page 142 - sosyal-haklar-ve-alanlar

4’üncü maddesinde, “Hükümetler, tüketiciyi koruma politikalarını
geliştirmek, uygulamak, kontrol etmek için yeterli bir altyapı temin
etmeli ve idame ettirmelidir. Tüketiciyi koruma tedbirlerinin, nüfusun
tüm bölümlerinin, bilhassa kırsal nüfusun menfaatleri için uygulan-
masını sağlamak amacıyla özel çaba harcanmalıdır.”
24)5’inci maddesinde, “Bütün teşebbüsler, sınırları içinde iş yap-
tıkları ülkelerin ilgili kanun ve kurallarına uymalıdırlar. Ayrıca söz
konusu ülkenin yetkili kişilerince kabul edilmiş bulunan uluslararası
koruma standartlarının uygun hükümlerine itaat etmelidirler.”
25) Türksat Kablo TV aboneliğine ilişkin sözleşmenin 5.21
maddesinde, “nakil ve devir başvurularının Türksat Abone Merkez-
lerine yazılı olarak ve bizzat yapılacağı, bunun dışındaki fatura adresi
değişikliği, abonelik iptali, hizmet değişikliği başvuruları Türk-
sat Abone Merkezlerinden, yetkili Türksat Satış Noktaların-
dan, Türksat Kurumsal Web Sitelerinden veya Türksat Kablo
Hizmetleri Çağrı Merkezinden yapılacağı, Türksat Kurumsal
Web Sitelerinden veya Türksat Kablo Hizmetleri Çağrı Merke-
zinden abonelik işlemlerinin yapıldığı tüm noktalardan yapı-
lan iptal başvurularının alındığı andan itibaren 24 saat için-
de Aboneye verilen hizmetin durdurulacağı, hizmetin durdu-
rulmasını müteakip 10 gün içerisinde Abone, Türksat Abone
Merkezlerine yazılı başvurusunu iletmek zorunda olduğu, aksi
takdirde Türksat tarafından aboneliğin tekrar aktif hale geti-
receğinin belirtildiği,
26) Yine aynı sözleşmenin 7’inci maddesinde ise, “Abone talebini
Türksat Abone Merkezlerine yazılı olarak bildirmek kaydıyla her za-
man aboneliğe tek taraflı son verebilir. Türksat, aboneliğe son ver-
me isteğini, yazılı bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itiba-
ren en geç yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlü olduğu,”-
Hükümleri yer almaktadır.

B. Kamu Denetçisi Zekeriya Arslan’ın Kamu Başdenetçisine
Önerisi

27) Kamu Denetçisi inceleme ve araştırma sonucunda; Bilgi Tekno-
lojileri ve İletişim Kurumunun hakemlik görevini yerine getirmediği
iddiasının sabit görülmediği gerekçesiyle hakkındaki şikayet talebi-
nin reddine, ancak Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV. İşletme A.Ş.

KAMU DENETÇILIĞI KURUMU 141