Page 43 - kdk-sempozyum-1

• meşru güven

• dinlenme hakkı

• bir talebin ele alınması için makul süre sınırı

• vicdanlı bir şekilde ele alma
• etkin koordinasyon

• idari fiillerin haklılığı

• aktif bilgi

• pasif bilgi

• nezaket
• uygun erişim

1.5. Ombudsmanlığın müdahalesinin sonucu

Bir şikâyetin haklı olduğu belirlenir belirlenmez, Federal Ombudsman, müdaha-
lesinin sonucunu kontrol eder.
Şikâyet haklı veya kısmen haklı bulunur ise, olası sonuçlar şunlardır:

- tazminat

- kısmi tazminat

- tazminatın reddi

- tazminatın mümkün olmaması
Federal Ombudsmanın arabuluculuğa teşebbüs etmiş olması halinde, olası so-
nuçlar şunlardır: I. Uluslararası Kamu Denetçiliği (Ombudsmanlık) Sempozyumu

- başarılı arabuluculuk

- başarısız arabuluculuk
Şikâyetin fiili değerlendirmesi ile Federal Ombudsmanın müdahalesi arasındaki
açık fark, kişinin etkililiği ve idari makamın işbirliği hakkında daha iyi anlayışa
götürür.

KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU 43